【IT168 资讯】日前，由计世资讯主办的2009下一代数据中心国际峰会在北京新世纪日航饭店举办。来自IBM、Intel、BMC、艾默生、戴尔、RCG等企业的技术总监或业务拓展经理围绕云计算的前沿趋势做了精彩演讲。以下是BMC中国区总经理陈傲寒先生的演讲内容。

   陈傲寒：刚才听到很多虚拟化、自动化、云计算，但是不管用哪些技术，用什么架构建设怎样的数据中心，数据中心始终要记得的是目的是什么？BMC03年提出BSM理念，业务服务管理，针对IT做管理、规划、规范IT基础设施、人、流程和行为，这条主线是业务服务。把IT看做什么？IT归根到底是一个服务的部门，IT大多数的IT  CIO都有很大的问题，怎么成为成本中心变成利润中心，一定要知道我卖的是什么，什么为我创造利润，这个利润是业务的服务。我是为业务部门提供服务的。而数据中心是整个提供业务服务最核心的基础设施的部分，也是由大量的设备、人、复杂的流程组成的。来看看今天的数据中心面临什么挑战。如果从业务视角审视数据中心的设备在逐渐增长，而业务部门对它产生越来越多的要求，一方面要减少成本，重要程度提高了，需要可靠性提高，降低风险同时需要它快速相应、推出新的业务，推动业务增长，取得竞争优势。数据中心满足这些要求的同时，也会给业务部门CEO提出挑战，就是成本越来越高，可用性又成为很复杂的问题，因为应用太多，出事就会多，设备多了、人多了、管理复杂了，可用性下降，性能也越来越成为问题。

    所以数据中心今天需要控制成本、能耗，我们说做绿色、虚拟化、自动化都是从控制成本讲。另一方面关键还是提升业务服务水平，不是只是简单的做减法，要做加法，最重要的是带来价值是什么，为业务什么服务，这都是数据中心面临的问题。今天讨论云计算、虚拟化解决方案，虚拟化其实是为了满足这些方面的要求，更重要的是你的人、流程、一系列配套工具能不能适应这样的变化，因为虚拟化带来收益的同时也带来很多挑战。对虚拟化为什么做呢？从业务部门、CIE角度，CIO要减少成本，控制成本，业务部门要求稳定效率提高，更快的相应。虚拟化架构就可以解决这些问题。但依然带来其他问题。真正大家用就会发现，当真正虚拟化做的时候，很难维护和管理。而虚拟环境中，要应用的问题变得更难了。而且我用虚拟环境怎么真的比硬件更方便、灵活。而真的虚拟化投入到生产会有更多的问题，会发现我们要学习很多技能，过去监控工具是监控物理环境的，过去流程是要花一个礼拜的时间，现在虚拟两个小时就可以做成了，我能不能适应这个要求？包括虚机多了，没有有效的管理手段，可能很快就找不清楚哪些虚机支持物理应用？所以管理变得很难。

    虚拟化一方面降低成本，但同样也在增加成本。降低的是把物理成本降低了，同时运维成本在提升。因为管理复杂度提升了，能不能更好的理解这个环境，真正发现这个环境和业务的关系、应用的关系，有没有这么多具有能力自制的人，有没有运维的工具，所以虚拟化管理挑战是带来了运维成本的提升。同时管理的复杂度也使得虚拟化刚刚部署的时候反而带来可用性的问题。所以虚拟化走到今天，会发生一些变化，我们看上个月3月16号，CISCO发布了一个统一计算平台，现在他们在全力推进云计算。一开始虚拟化可能更多得用在开发、测试这些领域，后来进到生产环境中，不仅仅是地层虚机的技术，要有虚拟架构的技术和手段。但当虚拟化从实验期走到标准架构的时候，或者变成数据中心架构标准的时候，会发现它真的承载关键业务、达到那种可用性的要求、那样的规划管理的要求，单靠虚拟架构本身是不够的，必须要有有效的管理和自动化的手段才能真正把虚机控制好，发现虚拟环境和物理环境的关系，快速部署混杂的架构。

    所以BMC和CISCO合作打造统一计算平台，我们提供的是如何做整个数据中心计算架构的管理和自动化。其实管理上，除了对虚拟化的管理，今天数据中心还有大量的管理挑战，刚才提到的是一方面。因为数据中心要做的是通过一堆基础设施、通过IT的人管理基础设施，为上层业务部门提供服务支撑。但随着业务的需求的增长，我们会看到数据中心的人、设备都在大副增长，如何去管，今天大多数数据中心还是靠点状式工具，而人之间又是分散的。再进一步会看到开始重视到数据中心因为专业化分工不再靠一个人两个人把系统搞定，一定会涉及到几个部门，所以很多地方通过流程整合这些人之间的关系。但是流程做出来之后工具、点还是分散的，而且流程是纯对IT行为的流程，当同时发生很多事件先做什么再做什么单靠流程是解决不了的。排序怎么办？我看基础，设施网络的人在看网络，系统人看系统，BMC我们提的BSM最关键的是不管对人的行为、活动、流程还是对基础设施，都是同一个视角，对业务服务的视角。你投钱，买服务器、网络设备，加运维人员究竟这些投资投在对哪个业务的支撑上，是不是今天我们最有价值、最重要的业务？忽然发生一堆事件，很多报警，人只有几个，优先处理什么事件？是影响最关键业务、带来最大损失的事件么？还是处理第一个看的到的事件？一定从业务的视角来做，这是业务服务管理平台所贯穿的理念。

    具体怎么实现，BMC经过六年的时间持续研发和投入，已经在业务服务和IT基础设施之间打造了非常完善的IT管理平台，其中包括几个方面，一方面规划，这是把IT当业务来管，人力资源怎么管、财务怎么管、供应商怎么管、治理合规怎么管，有一组治理系统。之外是支持，IT的人的流转、角色、之间的关系、流程怎么管理。再有运维，这些人如何管好底层基础设施，能不能有效的看到性能问题、能不能把众多事件集成整合、能不能知道今年容量瓶颈将在什么时候发生才能支撑业务的增长，把它当做计算能力来看，而不是过去简单的估量和统计。能不能有效的控制，在发布软件、打补丁做审计合规、配制的检查，还是让操作人员每个每个做么？今天越来越多的领导害怕，既是方案审核的非常完善了，还在怕，怕敲命令敲错。还怕点菜单点错，怎么办？只有自动化手段。

    而今天BMC打造了BSM平台，更重要的是不是提供一系列的工具，我们通过我们的“心脏”来打造一个更紧密结合的基于统一真实IT模型的管理系统，帮所有数据中心真正面向业务服务的管理。自动化、智能化、流程化，同时带来大量的收益。具体技术不再介绍了，很多方面。目的是共同的，帮助数据中心实现标准化和虚拟化基础上，通过自动化实现云，实现选择性外包，把数据中心IT当做业务来做。

    最后看看中国IT管理，V3提出面向业务服务，服务周期的概念。回顾中国10年IT管理市场，过去十年是蛮失败的，真正做出有价值的IT管理不多。但有积极的一面，十年后看到，现在IT管理市场基本是低价竞争，又导致传送价值的能力降低，因为真正能干的人不到这个行业里，很悲哀，但很重要，就是IT自身做应用、业务支撑，但IT自身支撑、管理怎么办？现在有很好的机会，从虚到实、从浅到深、从分到合。可能十年前更多是靠产品驱动、概念驱动，但今天IT的需求已经足够了，是真实的需求在的。但能做到的人100个人不到。从浅到深，现在做系统、应用的管理，大量的IT管理项目里，网管成分越来越低，从去年开始我们看到市场出现非常多业务服务管理、影响管理的项目，做什么？众多IT监控面对统一的窗口，从业务服务的视角来看。从分到合，从过去操作自动化没有手段，到现在监管控自动，从分离的工具大家知道需要整合，今天我们都要基于唯一真实的数据模型。会出现很多热点，虚拟化的管理。自动化，今天运维压力如此大，又不能招聘人了，设备还在增长，同时手工变更的差错越来越多，所以实现标准、人员效率的提升。应用监控，从业务影响的角度整合集中事件的平台，不是网管平台的过滤分析，而是基于业务模型，把组建整合到业务模型里，看到对业务的影响。做IT管理的数据仓库，包括容量的规划、容量管理，有效的计算投资，更合理的规划投资。