【IT168 专稿】近日，惠普发布了业务服务管理解决方案BSM9.0。中国惠普企业业务集团软件及解决方案事业部技术顾问魏喜勇表示，BSM9.0不是一个简单的产品整合，而是整合的解决方案。从最底层可以看到通用的配置管理数据库，同时像基本的网络管理、运维管理、基础设施管理以及基础设施事件整合都在BSM9.0解决方案当中。具体来说BSM9.0有四大特点：灵活性、可靠性、透明性、优化性。
 

　　首先看看灵活性。现在IT环境变化越来越大，比如虚拟化环境从一台服务器可以变成几万台，所以IT管理系统必须适应这样的变化，必须有灵活的适应性。而BSM9.0有实时服务模型，它的软件可以自动发现IT基础设施以及IT基础设施里面的元素，以及IT基础设施和业务服务的关系，即使虚拟化环境当中设备很快的变化，我们也可以发现并且实时告诉管理员，当前的业务模型和IT基础设施是什么样子，可以帮助我们快速了解变化。

　　第二是可靠性。现在的业务管理涉及的范围越来越多，比如业务的可靠性、基础设施可靠性，如果你只从单方面考虑，对业务的可靠性来说不能保证。而BSM9.0是整合的解决方案，从业务的可用性，最终用户的角度，包括事件处理的角度，把几方面管理功能整合在一起，管理员可以从综合角度看看基础设施是不是正常运行，提高系统可靠性。

　　第三是透明性。我们讲业务服务管理，从业务角度出发，但实际上不同人员管理角度是不一样的，IT管理员可能关注后台的交易，IT运维人员关注的是出现问题之后根源在哪，每个人的视角是不同的。现在的HP解决方案提供业务透明性，可以给不同人不同的视角看到自己关心的内容，他可以第一时间了解关心系统的变化，提高对系统的了解和系统状况的完善。

　　最后是优化性。我们这个产品提供自动化的机制，比如说自动化故障的处理流程，出现故障是先查网络还是先查主机，还是先查数据库，把这个流程内嵌在里面。以前出现业务故障可能需要花费很长时间解决这个问题，但是现在我们有自动化的手段辅助管理员解决可以提高我们很大的效率和节省运维费用，这是BSM9.0四个主要的特点。

　　同样这四个特点也给我们企业带来收益。如果系统很复杂，我们需要灵活性和可靠性的监视。系统上线的时间可以通过快速、灵活的监视提高上线的效率。以往是手工处理的方式，在新的解决方案里会有自动化的方式，帮助你快速查找问题的根源，快速定位究竟是什么问题，快速帮助你解决问题，可以节约很多人工操作，而且可以提高手工操作的效率。另外还提供透明性，让不同的业务人员了解当前的系统运行状况，可以提高系统的健康状况，这是我们当前主要的收益，这个架构主要是为了适应虚拟化环境变更而准备的，所有的这些特性在经常变化的环境当中是非常重要的。

　　最后看一下实际的案例，美国波音公司商用航空部门采用惠普解决方案得到的受益，事件处理时间降低90%，原来出现故障怎么处理呢?如果一个业务不能运行了，把网络、主机、应用的人叫在一起讨论，一般来说应急处理时间是10小时，现在通过惠普的解决方案，他用的是惠普最终用户管理解决方案还有系统监控工具，他可以综合看问题在什么地方，这样节约了9小时的时间，通过软件定位可以在1小时之内恢复系统运行，降低系统故障处理时间90%。同样系统停机时间降低了96%。

　　原来管理工具是比较分散的，有监控系统、有监控网络，还有监控业务应用，现在我们的解决方案是整合的解决方案，从操作系统到业务应用以及事件处理是整合的解决方案，从多方面角度保证系统运行，并且提供主动的预防方式，把可用性大大提高，把原来宕机时间降低很多。还有费用节省方面，以前在事故处理方面平均有78个人处理相关的系统故障，现在只需要1.4名员工来做，因为国外是拿这个算ROI的，这里费用是下降98%。通过惠普BSM9.0解决方案无论从工程师解决问题的角度，从应用可用性角度，从花费角度都可以提高业务的管理水平。