【IT168 评论】研究公司Gartner本周发布了一连串新数据，旨在证明到2014年，所谓企业帐户中将至少有10%的电子邮件及云应用程序利用到了以云为基础的新技术。这个结论对两年后形势的展望比原先的主流预测要保守得多，因为企业在运作方式上所存在的惯性总是以发展策略为重点，并且(事实上)他们对于新的功能选项总是抱有怀疑态度。

　　不过在中小型企业群体中对新技术的引用率就明显高出许多，而论据之一就是微软于今年早些时候所发布的研究报告。微软在经历了多年的低潮之后，已经痛定思痛决心重铸自己云服务供应商的良好形象。这份名为《2011年中小企业云技术采纳报告》的研究成果指出，接近40%的中小企业预计将在未来一年至三年内引入一项或多项收费云服务，而当下已经在为云服务付费的企业比例为29%。

　　调查发现，82%的中小企业在购买云服务时，都将对应云服务商在本地所设立的分支机构作为重要的选择标准。笔者评述：中小企业不希望一切保障都处于千里之外，因为他们希望能够有人到现场来解决问题。而谈到企业规模特征，拥有51至250名员工的公司基本上能够从云技术引入中获得最大的收益;56%的受访者表示他们打算在三年之内引进平均3.7套收费服务项目。

　　微软公司的这份研究报告共收集了世界范围内总计3258家中小型企业的意见，各项调查实际进行于去年12月份。

　　论据之二是来自CompTIA的中小型企业云技术采纳数据，这家机构专门运作技术宣传方面的活动。CompTIA的第三次年度中小型企业采纳趋势报告于2011年夏季发布，报告表明当涉及云技术类基础设施及应用程序时，中小企业可谓部署群体中的先头部队。而他们对此类模式青眼有加的原因归纳如下：

　　1. 扩展功能众多

　　2. 能够有效降低总持有成本

　　3. 帮助企业获得更多/更好的功能

　　简言之，小型企业可以通过云基础设施节省资金，进而将财力用在更大、更具革命性价值的领域。这当然是每位企业家都想达成的愿景，因此也难怪CompTIA在调查中发现，受访的六百家规模较小的企业中有接近三分之一在日常业务流程中引入了云应用程序——从基础设施即服务(简称IaaS)到软件即服务(简称SaaS)各类情况都有。以下是小型企业使用云技术时最青睐的五类应用程序功能(指在看重云技术的企业中，最偏爱的几类云功能及所占比例)：

　　· 存储/备份 = 71%

　　· 电子邮件 = 62%

　　· 文档管理 = 59%

　　· 工作协调 = 56%

　　· 客户关系管理 = 53%

　　然而，这实际上应该被看作一个危险信号。

　　CompTIA的调查报告指出对于那些已经将部分基础设施功能迁移到云平台的中小企业来说，其中有约三分之一已经发现整个过渡流程的难度大于预期或者支出超过了预算。更重要的是，下面五项内容是他们最应该重视却很可能被忽略掉的：

　　1. 安全性

　　2. 云供应商的可靠性

　　3. 内部互联网连接的可靠性

　　4. 与现有系统的整合难度

　　5. 长效的、量入为出的运作机制

　　现实情况是，很少有企业之前曾经采用过“纯云”化的处理方式，这意味着中小企业——特别是因为他们先行者的角色——可能需要面对种种障碍与困境。我们得承认到目前为止，“非常好的实施办法”这样可资借鉴的成功模板还少而又少，这更是大大提高了企业遭遇风险的机率。考虑到这一点，我们总结出了三种方式，希望中小企业能够在选择率先引入云技术的同时，利用这些经验保护自己：

　　1.要对整合的效果格外重视。这可能要求企业聘请一位独立的专家，对适合我们业务范围的各类云服务及基础设施进行综合评估;如此一来我们才能掌握足够的专业意见，进而确保云应用程序与固有程序的无缝接合。

　　2. 意识到网络基础设施将面临战争般的考验。中小企业往往比较担心带宽及安全性方面的问题，因此大家应该在将连接交付云应用程序之前先行检测，以免影响正常运作。我们还应该了解如何对发生任务离线的服务项目进行评判及处理。另外，我一直以来所担心的问题还有，企业必须了解如何正确处理登录工作。员工们必须先登录到安全的连接上，然后再才能进入云应用程序当中——否则全世界的访问者都能闯进来了。

　　3. 理解服务水平协议及合同条款。小型企业应该真正花点时间云考虑云服务合同中包含了哪些内容、又漏掉了哪些问题。洋洋万言的合同真有足以保障权益的内容，抑或是用来混淆视听的烟幕弹?云服务供应商对于服务中断给出了修复的承诺，那么整个过程会耗时多久、供应商又是否能拿出足够的资金储备来处理故障?也不要忘记了解一下，大家的企业将获得真正的全天候支持，还是只能在“传统”的工作时段中调用服务与资源?种种问题不一而足，而我们必须对此具备清醒的认识。