【IT168 云计算】有业内专家将以云计算、大数据、物联网为代表的新技术称之为第三阶梯IT，相比于传统IT基础架构来说，也被称为New IT。云计算的落地为用户带来了全新的架构体验。弹性可拓展、资源池化、按需付费等优势，使得企业级用户对其超高性价比趋之若鹜，在巨大的需求下，各路云服务商扎堆入市，在花样繁多的云服务市场中，用户难免眼花缭乱，不知如何选择。

　　在公有云领域，小鸟云犹如一匹黑马，以自主研发设计的超强I/O性能纯SSD架构云服务器进入国内云计算市场。无论是从产品定位还是云解决方案抑或综合服务方面，对比国内众多云服务商来看，小鸟云为用户提供了完善及独特的服务形式，而小鸟云也正因为始终秉承着以用户为本的服务理念，为用户提供的1V1专席秘书、定制化云解决方案等，受到广大用户的一致好评。

　　三层存储技术 给用户数据“加把锁”

　　作为一站式云服务提供商，小鸟云创立至今，便一直在产品技术研发上持续投入。在云服务技术方面，更是研发出自己的特色技术——三层存储功能。

　　众所周知，随着互联网与移动互联网的飞速发展，用户面对的数据存储量与日俱增。伴随云计算服务的落地与大数据技术的成熟，数据的价值对企业来说重要性不言而喻。可以说数据就是企业发展的命脉，数据的丢失将对企业造成不可估量的损失。小鸟云的三层存储技术，就是基于防止用户数据丢失、保护用户数据的迫切需求而研发出来的，有了小鸟云的三层存储技术，就能够很好的保护数据，防止丢失，让用户在云端数据存储这一环，真正做到无后顾之忧。

　　具体说来，小鸟云的三层存储技术，是基于其卓越的底层硬件、高性能纯SSD架构来实现的。简单来说，就是从缓存层、沉淀层、备份层分别进行数据处理、数据缓存与数据灾备。。第一层：缓存层，预先在内存中分配缓存块，对数据进行缓存、处理，保证用户数据的访问速度;第二层：沉淀层，对大量数据在线通过统计、分析对数据实行沉淀、备份、处理数据，与第一层缓存层实时同步，保证数据安全;第三层：备份层，也称灾备层，跨机房做数据灾备，利用数据切片技术，对系统数据进行监控与跟踪备份，防止系统出现操作失误或系统故障导致数据丢失。三层中任意一层发生故障，都可在短时间内迅速恢复，既保证了数据迅速恢复传输的同时又具备安全性保障，数据安全性以及高可用性高达99.999%。从根本上切实保护了用户数据的安全。

　　定制化解决方案 实现差异化竞争

　　随着公有云的标准化服务逐步被用户所接受，企业用户针对各自的业务属性也对云服务商提出了更高要求。为了更好的满足企业用户的个性化需求，小鸟云在解决方案上也做到了精细服务。

　　笔者了解，目前国内绝大多数的公有云服务商，在提供行业云解决方案的时候，仅是针对行业属性提供标准化的行业解决方案。而小鸟云针对用户的差异化需求，推出了定制化服务和定制化解决方案。具体来说，就是能够根据企业情况，量身定制企业上云解决方案，为企业的快速发展提供最有力的支持。可以看出，在行业解决方案布局这一层面上，小鸟云深入企业级用户需求，更直接、更细致地为用户提供了完善的云计算服务。

　　也正因为可以提供如此精细化的悉心服务，小鸟云一上线，就赢得了浙江卫视这样的标杆客户青睐。今年的“奔跑吧2016”跨年演唱会，浙江卫视就采用的小鸟云全程承载晚会转播，完美支持了浙江卫视完成了亿万人次的高频访问。

　　另外，短时间内，小鸟云还积累了像金融平台收获宝、视频会议好视通、SEO教育搜外网、网络营销推一把、28推等大型论坛、258集团等多家大型企业客户。在竞争如此火爆的国内云计算市场中，小鸟云凭借扎实的技术与硬件优势、7*24*365全面监控服务与定制化的行业云解决方案赢得客户认可，显然不是偶然。

　　贴心云管家 提供1V1专席秘书服务

　　企业级市场用户选型云服务，除了过硬的技术能力外，完善的客户服务体系也是衡量的重要标准之一。据了解，截止目前，小鸟云已经为4万多个中小企业用户以及个人开发者提供了云计算服务。作为后起之秀，小鸟云在短时间内积累了如此众多的客户，除了依靠特色产品与定制化解决方案之外，还有一个重要的原因就是独到的专席秘书服务体系。

　　据介绍，小鸟云自上线以来，就一直坚持“以客为君，服务为本”的服务准则，并坚持服务创新，为此小鸟云打破云服务行业传统工单售后处理方式，建立了1V1专席秘书客服团队。具体来说，1V1专席秘书，是小鸟云为每位用户设置的专属于自己的客服秘书。其专业、耐心的客户服务，90秒内的极速响应，并且用户能够通过电话、微信、QQ等在线方式随时随地连通客服进行咨询。结合7*24*365不间断的金牌运维，能够为小鸟云每一位用户提供实时监控管理，故障监控、自动警报、快速定位与恢复等一系列故障应急响应机制。

　　据笔者了解，目前国内大部分公有云提供商在处理客服问题的时候，仍以工单形式为主。问题不能及时反馈，处理时间长、不知道问题处理的实时进度等问题一直被客户所诟病。而小鸟云的专属1V1客服体系，其快速反馈问题的解决方式，处理进程全程跟踪，很好的满足了企业级用户在服务这一环的需求，使得用户上云更加轻松无忧。

　　提供限时完成的开放云服务市场

　　随着基础云服务的逐步深入发展，众多公有云商在生态拓展方面也在加强布局。云服务市场作为重要的拓展途径之一，受到各家云商的认可。小鸟云作为其中一员，也在云服务市场这一环上加紧布局。

　　据了解，目前小鸟云的云服务市场已经上线，并推出了契合细分云服务需求的综合服务市场产品。具体服务类目包括数据迁移、环境配置、站点修复、系统安全、数据库设置等几大项。用户可以根据自身需要，进行单项选择，按需付费。

　　另外，依托“限时完成，使命必达”、“没有工程师，至少还有我”的服务理念， 为了更好的助力创业团队发展，为技术能力较弱的团队提供更贴心的服务。小鸟云在各项服务上面都设置了较优惠的扶持价格，降低创业团队的采购成本。并在每项服务下方都设置了限时完成时间，保证在该时间节点内完成服务。

▲小鸟云服务保障机制

　　还有一个关键特色就是够开放。据介绍，相比与其他云商仅针对自己的闭环服务，目前小鸟云服务市场上的基础功能，都可以针对有混合云需求的用户实施快速服务。拿数据迁移举例，通过小鸟云服务市场的服务，无论用户想迁移的是小鸟云的数据、自由IDC的数据还是其他云服务商的数据，小鸟云都可以按照自己设定的苛刻完成标准与限定时间完成。据介绍，目前就数据迁移这一项，小鸟云保质保量的完成速度提升大概比其他云商快30倍。

　　小结

　　云服务大规模落地的今天，越来越多的企业选择云服务来提升IT的敏捷性，选型成为企业上云的重要一环。目前国内公有云市场国内外巨头、独角兽林立，在强手如林的竞争中，小鸟云如何后发制人，拼出自我是值得深思的议题。

　　目前看，小鸟云在产品、解决方案与服务等方面都做了积极的差异化探索。定制化的行业解决方案、贴心细致的专属1V1客服体系、打破闭环开放的云服务市场等相关领域都做出了自己的特色。俗话说，个性化时代，有特色才能吸眼球，才能有市场，持续发力的云中小鸟，未来飞多高飞多远，这些个性化差异化的特色产品与服务将是支撑的关键。

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