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构建苏宁商业蓝图 技术战略该如何发展

2016-08-29 14:40    it168网站 原创  作者: 陈毅东 编辑: 陈毅东

  【SACC专稿】在北京烈日骄阳的午后,我们走进了苏宁云商位于望京的北京研发中心,遇到了刚刚履新数月有余的苏宁云商IT总部执行副总裁向江旭。初识向总,还是在SACC 2015,彼时他是初创企业寺库的CTO,作为演讲嘉宾参加。这次见到他,忙碌自不必说,但谈到技术战略创新和架构创新,他的见解让笔者印象深刻。

构建苏宁商业蓝图 技术战略该如何发展
苏宁云商IT总部执行副总裁向江旭

  【向江旭简介

拥有20多年专业经验,其中18年在美国硅谷,目前负责苏宁云商集团前瞻性技术创新和研究。曾任中国最大奢侈品电商寺库网CTO,微软亚太研发集团主席助理兼集团技术战略总监、云计算和企业事业部首席项目总经理。在此之前,曾担任Trend Micro硅谷研发中心工程总监,而且还拥有思科,CA,戴尔以及多家硅谷初创公司的就职经验。

      向江旭先生拥有武汉大学计算机科学学士学位和美国匹兹堡大学计算机科学硕士学位,并在加州大学和印第安那大学凯利商学院接受过管理学的教育。

  而这些无疑都源于他丰富的职业路径,从趋势科技硅谷研发中心的负责人,到微软研究院,到初创公司,再到执掌苏宁云商前瞻技术研究团队,他作为技术领导者的几个特质极其鲜明,比如,对新技术的偏执,对商业的探究,以及丰富的从业背景。

  而这一次加入苏宁将是一次更大的挑战。苏宁的商业量级名声在外,它目前在中国和日本拥有两家上市公司,是中国最大的商业企业。苏宁在商品供应链、物流、服务等方面,拥有独特优势。经过多年的发展,苏宁在北京、上海、南京、美国硅谷设立的技术研发团队,已经有5000人的规模,在实体零售及电商系统、云计算、大数据、广告搜索、智能家居、视频等技术领域都有相当成绩和积累,目前正积极在直播、VR/AR、人工智能等技术领域有所布局,苏宁以前一直以踏实低调的作风著称,在技术行业内相当低调,实力和成就不为外人所知,未来将大胆布局前沿技术,提高行业知名度和影响力,对外输出技术能力。

  作为苏宁云商IT总部执行副总裁 愿景目标是什么?

  虽然回答这个问题,笔者认为还为时尚早,但在向江旭心中这份蓝图已经有了几分模样;因为在交谈中一句“不忘初心,方得始终”表达了对他最终目标的始终贯彻和期待。

  向江旭表示,“苏宁作为著名商业公司,是消费者和商品生产者的全渠道服务商,核心价值是服务,做服务和体验最好的桥梁,是苏宁商业的终极目标,苏宁也一直秉承“服务是苏宁的唯一产品,用户体验是检验服务的唯一标准”的服务理念。所以,技术战略的制定要围绕这个目标展开,技术战略的规划和实现,都能让用户感觉苏宁这个桥梁是服务最好的,体验最好的,技术战略是简单、完整、符合当时需求的,符合用户的多场景需要,来展现苏宁完美的服务。”

  首先,作为技术带头人要以身作则,对新技术要敏感,要偏执,要狂热。愿意分享,愿意发声、愿意贡献。其二,把创新纳入KPI考核体系,产品功能完成还不够,要看功能完成是否准时,保质保量,技术创新性如何,比如看技术团队是不是有专利贡献,对开源是否有贡献,对标准体系是否有贡献等。其三,创新的活动和机制,提升技术团队在业界的知名度,提倡大家融入技术圈子。

  面对新技术浪潮 技术领导者要有三个清晰的判断

  苏宁目前有六大产业,商业、地产、文创、投资、金融和体育,业务沟通、行业&业务发展趋势的了解和交流,占到了向江旭工作安排的20%,而且盯着未来技术发展和持续评估一直在做。这些工作内外的持续,对技术战略的判断、选择和落地,大有裨益。

  判断1:任何新技术的萌芽到发生,一定会有模糊期,技术领导者要有清醒的认识,首先要判断新技术的可行性,比如是有学术价值还是有商业应用前景?对企业的短期或长期技术战略有什么影响?是学习跟踪,还是继续观察?

  判断2:新技术对现有业务和技术体系造成怎样的冲击?带来怎样的影响?新技术的来临,有时会完全推翻现有的技术体系,还是在上面进行延展?业务体系方面,业务模式要重新定义,还是渐进、增量式?比如原有业务板块不变,新的业务板块来使用新技术构建,来创建新业务模式。比如零售行业,当电商出来后与原有业务模式线下零售,是替代还是互补呢?电商来临后,对原来零售线下的ERP、CRM,后面的供应链业务管理,有没有冲击?对现有系统是否可以复用等要有判断。

  判断3:如果要引入和采用新技术,考虑如何实施,迁移路径如何?要多少资源?时间?成本?采用怎样的步骤?具体实施的时间、成本、手段,都要综合考量。

  业务发展是终极目标 给技术领导者的三点启示

  当面临整体技术战略与商业战略冲突,技术实施节点,技术与业务路径的匹配时,向江旭也讲了三方面的理解。

  启示1:解决技术战略与商业战略的冲突。虽然技术负责人对未来中长期的战略布局要持续思考,但这取决于公司的大小、规模和阶段。如果在初创公司,首要任务是生存,那么业务需求是最高优先级,首先考虑要解决系统不稳定,安全或者其他问题。但对于有一定体量的企业,公司业务已经发展到一定阶段,技术团队也有一定的规模,当存在业务需求和技术战略的冲突时,满足最紧迫需求的同时,将一定精力投入到基础技术研发中去,必须要做中长期的项目预研,做一些底层、甚至风险较高的研究。

  启示2:技术负责人具体把握新技术引入节点,其实难度很大;在向江旭看来,什么样的技术在什么节骨眼需要选择?如果新技术距离商用价值仅有一年时间,那么必须要进行布局,申请预算,建立团队推进;如果新技术商业化已经迫在眉睫,竞争对手已经布局了,那么采取的措施可能就不是从头做起,更好的应对方式可能是进行并购或资本运作。

  启示3:新技术来临,对业务的影响和冲击会分短中长期,有的短期对新的业态有帮助,评估技术本身与业务的战略路径进行匹配;有时候不同步要看,如果对长期业务有帮助,新技术仍然要引入,选择时间点,投入范围等可能会不一样;短期的话,投入就会比较充分。所以技术和业务二者路径的匹配很重要。

  技术负责人在系统架构创新中要如何参与?

  向江旭生动的将系统架构创新比喻为“高速路行进中换轮胎”。他认为,“架构创新一定要满足业务需求,同时满足当下业务需求并具有前瞻性的架构才是好架构。”架构的创新往往实在新老架构的并行中渐进中迭代。

  在此过程中,技术负责人充当着新老业务交替的桥梁,领导架构组设计新的架构,并充分参与需求分析、总体架构设计、评估和评审、原型论证、实时环境试用等。

  他强调,“随着技术细节的深入,要将开始的目标经常拿来晒一晒。目标具体解决什么问题,解决并发、海量、实时、性能、安全问题,为什么要确定这个架构,与不同的方案之间做比较,哪个跟目标最接近。”

  为什么关注人工智能和VR?

  在谈到对新技术趋势的跟踪,向江旭最多谈到的是人工智能和VR/AR,显然这两个技术热点已经被纳入了苏宁的技术战略。

  人工智能会涵盖自然语义理解,语音识别,语音分析,后台的分析和匹配等。“通过人工智能,零售行业可以将人工智能更好地利用在精准营销,分析用户的画像、轨迹;智能化地知道用户此人、此地、此时的需求,从“你懂的”到“懂你的”。把用户需要的商品和服务随时传递过去,这需要大数据分析和人工智能技术的应用。”

  VR提供一种非常拟人的沉浸式体验在商业环境中,在线上仿佛在线下的体验,身灵其境。“目前VR更多的是单向的VR内容接受和欣赏,双向交互还差强人意;还是偏向视觉感官享受,还未上升到智慧情感交流;但这一切不妨碍VR成为人机交互体验的下一个热点,再加上AR(增强现实),未来人机互动、人-物互动将变得非常有趣”。他预测VR/AR技术在游戏、娱乐影视得到应用发展之后,下一步会在通信、视频会议等应用场景下得到广泛应用。

构建苏宁商业蓝图 技术战略该如何发展

      作为国内最受欢迎的架构师盛会,2016年第八届中国系统架构师大会SACC即将于10月27-29日在北京盛大召开。本届大会以"架构创新之路"为主题,安排两大主场和24个专场。届时,来自互联网、电子商务、金融、电信、政府、行业协会等20多个领域的150多位技术专家将汇聚一堂,共同探讨云计算和大数据时代下,如何通过架构创新来实现企业的快速转型。更多内容请访问大会官网:http://sacc.it168.com/

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