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Salesforce第三财季报表看CRM市场现状

2016-11-18 16:34    it168网站原创  作者: 信雪蕊 编辑: 信雪蕊

  【IT168评论】在继Salesforce与微软争相收购案,Salesforce败下阵来之后,阴霾仿佛一直围绕着Salesforce。尤其是其前两季度的财务业绩并不让人满意。由于第二财季业绩疲软,加之全年预期不佳,Salesforce此前一直面临压力。

Salesforce第三财季报表看CRM市场现状

  到了第三季度,Salesforce的业务似乎开始好转。就Salesforce公布的第三财季业绩来看其全面超出华尔街分析师预期。Salesforce当季实现营收21.4亿美元,实现每股收益0.24美元。华尔街分析师预计该公司当季营收为21.2亿美元,每股收益为0.21美元。该股在周四常规交易中已经上涨2%,盘后交易再涨6%。现在仍然没有进入关键的年底时期,Salesforce必须证明它可以提供比新兴竞争对手更完善的工具。

  风头劲胜的Salesforce,如何搭建自己的王国

  对于Salesforce来说,要想谈论其的发展历史,就不得不提到一个人,那就是马克·贝尼奥夫(Marc Benioff),Salesforce的创始人之一。一个有远见的人,有人说他身上既有硅谷精神的雷厉风行,又有夏威夷冲浪运动员的成熟老练。

  Salesforce成立之初的口号就是要终结软件,那时候,企业使用的软件大都由大型软件供应商售卖,直接安装在公司电脑上。贝尼奥夫的想法是简化这个过程:直接把软件放在云端,这样就省去了安装的过程,让用户按月付费试用。

  这个想法后来被证实是完全可行的。Salesforce虽然最近才扭亏为盈,但是预计今年会有80亿美元的收入,年增长率大约25%。公司市值已经超过了500亿美元。Salesforce已经是旧金山最大的科技企业,而且未来将搬入全市最高的Salesforce Tower。

  CRM市场的强劲竞争者

  微软花了许多年才认清CRM市场的潜力,而Salesforce早就已经行动起来了。微软有自己的CRM产品——Dynamics,但是在前任CEOSteven A. Ballmer在职期间,就已经在和苹果、谷歌、索尼等公司的竞争当中败下阵来。

  贝尼奥夫曾提出想收购微软的竞品Dynamics,但是被纳德拉(微软的CEO)拒绝了。两家公司一直关系密切,而到了2015年春,微软提出了想收购Salesforce。2015年5月,据CNBC报道,收购谈判失败,因为Salesforce要求收购价为700亿美元(Salesforce当时的市值约为480亿美元),微软觉得价格过高。

  几个参与过谈判的人说,收购价过高是一个因素,但贝尼奥夫也认为微软不够尊重他建设Salesforce的劳动成果。对于贝尼奥夫是否愿意把自己苦心经营的Salesforce供手让人如今不得而知,而且也很难想象如果没有贝尼奥夫,Salesforce还能否像今天这么成功。

  谈判破裂之后,很快就传出消息说微软计划在CRM领域采取行动。纳德拉把Dynamics项目交给Scott Guthrie负责,后者是微软最受人敬仰的工程师骨干。这表明了微软想在CRM领域追赶Salesforce的决心。

  CRM领域两巨头的相爱相杀,牵动着CRM市场。因为CRM已然成为企业经营模式变革的必然选择。时代进入“互联网+”社会,人工智能渗透到各行各业大显威力,企业需要紧跟时代的步伐大刀阔斧地进行大胆变革。而CRM作为专业的客户关系管理软件,是辅助企业与时俱进进行经营模式转型的必然选择。

  国内CRM市场规模有待上升

  由于近些年互联网的飞速发展,外部在大肆扩张的同时,内部不足渐显。企业逐渐意识到提升管理能力、加强销售效率成为了急需解决的问题。

  CRM作为最早实现SAAS化的软件系统之一,一直以来就占据了企业服务领域较大的市场份额,据统计国内估值5000万以上的企业服务商中,仅CRM厂商占比就超过了1/3,成为了具备代表性的移动企业服务软件。

  但是根据移动信息化研究中心的数据显示,2015年我国移动CRM市场规模仅为7.8亿元,即使今年继续保持一倍的增速规模也仅能够达到15.6亿元,不及salesforce年营收的3%。国内较大CRM规模企业的市值,与salesforce目前超过500亿美元的市值相差距都过于悬殊,无论是市场空间还是资本潜力都有稳定的支撑。所以对于国内CRM提供商来说,提升自身的竞争能力与范围,是未来国内以CRM为代表的SAAS类公司将会选择的发展路径。

标签: CRM
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