【IT168 评论】新年伊始，许多产业都对2017年的发展充满了期待，这其中也免不了各种的预测与展望。作为业界领先的数字化和云服务提供商、商业解决方案和设计体验提供商，埃维诺也在不久前提出了自己对于2017年发展的预期，其中“虚拟现实技术”、“增强客户体验”、“数字化道德”等多个方面的内容都进入了埃维诺的视野。在日前的一次采访中，我们有幸针对2017年的若干问题征求了埃维诺全球高级副总裁及大中华区总经理郭秀闲女士的意见。

　　对于那些熟悉英国电信、沃达丰、微软乃至SOS公司管理层的人来说，“郭秀闲”这个名字可能会经常出现在视野中。作为行业资深人士，郭秀闲女士在IT、CT行业的顶尖大公司中有着丰富的任职经历，这也使她能够清楚的把脉IT与CT行业的发展，并对未来有着自己的预期。也正因为如此，郭秀闲在去年11月履新埃维诺公司之后，也负责带领900多名专业人士推动埃维诺大中华区的业务增长。

　　“数字化转型在大中华区呈迅猛增长趋势，我非常高兴能在此时加入埃维诺，并通过数字化创新和云解决方案帮助客户实现业务目标。大中华区是埃维诺全球范围内具有战略意义的重要市场，我很荣幸能领导公司在该地区实现下一阶段的发展”，郭秀闲说。

　　但是在采访现场，这位在大陆商场摸爬滚打十余年的女高管，更多谈到的并非是冷冰冰的数字或者KPI指标，而是更为人性化的内容。当被问及对于她这样的“空降”高管如何处理新公司业务及人士矛盾、如何避免“水土不服”的问题的时候，郭秀闲表示：“用心是很重要的。空降下来之后，你要有一个可以帮助原来业务做得更好心态。因为你对人家好，你用心去对人，人家是能感受出来的。我觉得任何一个公司的成功，或者是它某个阶段可能会遇到一些磕磕碰碰，但是不见得这些公司过去没有成功。所以心态和方式是很重要的。”

　　而在提到如何处理与员工、特别是年龄差比较大的员工的矛盾，如何处理员工个性与企业规则的问题时，郭秀闲则认为，“需要营造一个符合他们新的年龄、新一代的工作环境”。相比于刻板的公司制度，她更强调要了解、尊重员工的行为、生活态度，从而去配合员工实现全新的工作环境。“你不追随着80后、90后的步伐，你根本就不知道这个世界变成什么样了”，她笑着说。

　　就在我们采访之前的几天，埃维诺刚刚荣获由全球杰出雇主调研机构(Top Employers Institute)颁予的“2017年中国杰出雇主”认证，这也是该公司第四次荣膺这个奖项。能够连续获得如此殊荣靠的就是埃维诺在工作环境、薪酬福利、职业发展、培训管理以及企业文化等方面的创新与实践，这些都是与郭秀闲的开放态度一脉相承的。

　　当然，对于企业管理来说，仅仅靠人性化是不够的，更需要专业的业务素养和完善的服务内容。作为全球领先的数字化创新和云服务领导者，埃维诺通过人的力量和微软生态系统，为客户提供数字化服务，商业解决方案，和以设计为驱动的用户体验。通过将丰富的行业及商业知识和先进的科技相结合，埃维诺为客户创建和交付解决方案，帮助客户以及他们的客户实现价值。

　　现场，郭秀闲分享了埃维诺“助力立邦重塑客户体验”、“帮助Gardner Denver实现数字化工作平台”和“携手C&A出击中国市场”等案例，以翔实的数据和良好的客户反馈说明了埃维诺在推动客户业务发展方面的努力。不仅如此，对于中国的大型国企，埃维诺也正在为他们服务，只是客户的名字不方便透露。

　　在采访的时候，郭秀闲表示，目前整个市场正在呈现以低成本、高效率为主导的特点，数字化的转型、云服务以及技术的转移是埃维诺服务的核心内容，也是助力客户业务发展的推动力。