【IT168 评论】IBM 这家百年企业屹立不倒的关键，在于它曾多少次进行自我重塑，并且能够跟上最新科技的发展趋势。

　　Watson一直是人工智能的代名词。2013年，IBM与世界优异的肿瘤治疗与研究机构——MD安德森癌症中心宣布合作，用Watson辅助医生开展抗癌药物的临床测试。在当时看来，一扇新的大门正在对人类敞开，门后是AI与现代医疗结合的无限可能。

　　近日，IBM正在改组旗下全球信息科技服务部门(Global Technology Services) ，力求让部门更加依赖于人工智能。此前，IBM的全球信息科技服务部门主要帮助客户运行电脑网络。

　　在改组之后，这个基于人工智能技术的新部门将帮助IBM的客户把电脑网络的受破坏的程度降到最低水平，例如服务器宕机、数据交换功能发生故障等。此新部门之所以能这样做，主要就是因为其能够在这些故障发生之前预测到这些问题，进而自动采取正确的补救措施，例如通过协调其它云计算能力或者转移瓶颈之处的网络流量。

　　自从2012年出任IBM首席执行官以来，罗睿兰(Ginni Rometty)就一直加大努力，寻求将Watson的不同人工智能能力整合到IBM旗下的所有产品和服务之中。她之所以要这么做，一部分原因就是要销售公司传统的产品，包括安置于客户办公室内的主体框架和服务器之类的硬件，以及维护这些系统的服务合同等，毕竟这些产品和服务的销量一直呈现下滑势头。今年第一季度，IBM遭遇了第20个季度营收连续下滑的窘境。

　　有趣的是，华尔街投行杰富瑞分析师詹姆斯·基斯纳(James Kisner)今天发布了关于IBM人工智能“沃森”(IBM Watson)的研究报告。该投行认为，IBM对沃森的投资很难给股东带来价值回报。近几年，IBM正逐渐将沃森定位为核心增长业务之一，该业务可以反映IBM未来的价值。

　　更有人认为，“Watson就是个笑话，IBM非常擅长利用销售和营销手段，来诱导信息不对称的人掏腰包”。

　　抛开价值回报不谈，仅从产品本身角度来看，Watson 并不是一个消费产品，而是面向企业级业务的AI平台。在美国以及其它五个国家，Watson 已在临床使用。它在六种肿瘤上做训练，今年的计划是再增加八种。在肿瘤科之外，世界优异的 25 家生命科学公司、物联网设备制造商、零售与金融服务公司中，接近一半都在用Watson。GM、H&R Block、Salesforce都是合作伙伴。难道有人把拯救生命、改进客户服务、驱动商业创新当做是一个笑话?