5、不要用以前的那套方法来评估成效。
有些服务级别协议高度依赖不太可靠、以IT为中心的衡量标准，如互联网协议性能测量(IPPM)准则，这种协议并不适合基于云的应用程序。体验质量(QOE)这种主观标准衡量的是从最终用户的角度来评估应用程序表现如何，而不是通过衡量数据包通过网络的状况来评估应用程序表现如何。DiMemmo表示，现在云客户更常要求采用体验质量这个衡量标准。
据伯顿集团的分析师Chris Wolf声称，以前服务级别协议关注的是IT部门完成任务的情况有多好，而不是最终用户对结果有多满意。他表示，云服务必须关注最终用户的体验，这可能比较容易，因为IT部门本身就是许多云关系中的客户。
