【IT168 专稿】一个经典的场景：
销售经理：“我们要使用一个CRM系统，需要多久?”
IT经理：“我们最近项目积压比较多,给我们大概一年时间行吗?”
销售经理：“额…”
于是，销售经理离开后开始订阅Salesforce.com的CRM服务，选择采用云计算而放弃了IT部门的长达一年时间才能投入使用的CRM系统。IT经理也开始认识到使用基于云的业务产品的潜在好处，包括只需低成本的基础设施，改善了灵活性，减少了软件维护和升级所耗费的时间等。由于按需随选(on-demand)软件供应商日益增长，这里列出20个最牛的云应用，解决方案供应商们和他们的客户都有必要关注一下。
Birst
Birst致力于它的基于云的商业智能工具。它针对中端市场，以及一些大企业由于资金问题或经验不足而缺乏某些部门的情况，开发大规模复杂的商业智能系统。企业可以利用Birst从多个源中提取数据，创建数据仓库和角色报告。Birst Live Access的最近版本的特色在于能让企业利用预先存在的数据仓库。同时，Birst Advance ETL服务还能帮助用户进行复杂的数据转换。
Callidus Software
在影片“Glengarry Glen Ross(拜金一族)”中，Alec Bladwin通过一辆车或一套牛排餐刀作为业绩奖励来激励销售代表们。销售管理现在已经有了更好的工具，随着Callidus推出按需随选(on-demand )的销售业绩和激励薪酬管理的应用，它想要开发类似Salesforce.com CRM模式的销售薪酬管理应用。Callidus的这项应用帮助企业对员工、经销商、代理商和渠道伙伴的薪酬激励进行管理，从而帮助企业协调激励机制。
FinancialForce.com
FinancialForce.com(前Coda)，是另一家采用了Saleforce.com模式的云计算应用供应商。事实上，Salesforce持有该公司的少数股份，而且FinacialForce.com的即时结账应用是基于Salesforce的Force.com云计算平台的。去年，FinancialForce发布了Winter 10版本，该版本具有增强的债务管理能力，具有将非财务数据转移到应用的功能，并且具有一个全新的称为“Launchpad”的功能，该功能可为用户在复杂的财务处理中导航。
无论有什么问题，云计算尤其是Google Apps 总是第一时间准备好。去年，洛杉矶市的政府同Google签了一份725万美元的合同，采用了Google e-mail和按需随选(on-demand)的应用。洛杉矶政府选择了Google Apps而没有选择它的市场竞争者——微软。2009年初期，Google公司又第一时间开始提供了包含办公软件的Google Apps。
IBM
许多业界观察者认为IBM的Lotus业务受到微软的挤压。然而，Lotus却在随着其产品LotusLive的推出走向成功，LotusLive是一个即时协作和交流的服务，可以用它来替代企业预置(on-premise)类应用软件，例如微软Office和云计算人事管理工具(如Google Apps)。
InContact
InContact提供SaaS呼叫中心和“代理优化(agent optimization)”应用，其应用已被大概650个用户使用。InContact成立于1997年，成立时叫做UCN公司，当时是作为一个通讯服务的转售商成立的，该公司接下来进行了大量的收购。除了提供可供服务代理使用来帮助用户的应用以外，Incontact广泛的产品线还包括交互式的语音响应和自动呼叫分配软件，计算机电话集成，甚至还有呼叫中心服务人员管理工具。
Intacct
在当今经济萧条的时期，许多SMBs(中小型企业)已经发现他们缺乏财务精细化管理能力。电子表格以及为中小型企业设计的财务管理软件已经不能满足他们快速增长的需求，但是购买一个企业级的ERP系统又会带来过大的财务压力。Intacct为规模为25到1000名员工的企业提供了一个按需随选(on-demands)的财政管理和记账系统。为与微软竞争，NetSuite 公司从2007年开始筹集了2900万美元，并于2008年启动了一个渠道推广计划，目前已经拥有超过2500名用户。
LiveOps
LiveOps与InContact在同一市场空间竞争，将整个云计算带到另一个层次。它提供了一个按需随选的联系中心平台，企业可以使用该平台运行他们的客户服务部门。然而它还进一步提供了一个网络，让大约20000个客户代理能在家使用该系统，这让基于云的业务成为可能，并使得其软件不仅仅是一个呼叫中心的软件，而是面向整个客户服务业务的软件。
MyDails
MyDails是众多SaaS商业智能厂商之中的又一家，它致力于为用户提供运行性能管理仪表，该仪表板可以显示关键性能指标(KPIs)和其他可视化度量指标。作为对制造业举足轻重的厂商，MyDails同为用户开发有用的KPIs的渠道伙伴协同工作。MyDials 3.0提供了新的“what-if”场景和问题分析能力，并连接到更广泛的可使用的ERP、CRM和供应链管理的应用。
NetSuite
ERP应用曾经是由一些大公司(如Oracle和SAP)专为大型企业自身开发的。自从1998年NetSuite公司创立以来，它致力于为SMBs(中小型企业)提供整合的按需随选(on-demand)的ERP、CRM和电子商务的应用，让它们可以拥有曾经只有几家大型企业才能拥有的自动化过程的能力。NetSiute也一直在努力积累其ISV资源，ISV的产品通过NetSuite的SuiteCloud Ecosystem(包括开发工具和在线应用市场)优化，同时对NetSuite的核心应用进行扩展。
Oracle
Tom Siebel在1993年创建Seibel System的时候基本上创建了CRM产业。该公司于2003年开始提供其SaaS版本的软件，Oracle公司在2006年以58亿美元收购了它。如今，Oracle不仅提供Seilbel产品系列——Oracle CRM On Demand ，还提供企业预置(on-premise)的应用——Oracle Siebel CRM。企业可以同时实施两种应用，并能通过Oracle应用整合架构(Oracle Application Integration Architecture )和Oracle融合中间件(Oracle Fusion Middleware)将两种应用进行连接。
PivotLink
商业智能化可以说是云计算的“下一件大事”。PivotLink公司拥有15000个付费订阅者，每个月产生200万个分析报表，因此，正在被许多人所关注。即便是在2009年风险投资商们紧捂钱袋的时候，该公司还筹得了1000万美元的风险投资。同年4月，该公司的PivotLink Gadget首次亮相，让开发者能将商业智能功能添加到Google Apps。
QlikTech
QlikTech的QlikView商业智能软件可以在云中或在移动设备上进行企业预置(on-premise)的部署。该公司于1993年在瑞典创立，2004年走向全球，目前已经拥有超过12000个客户。
QlikView使用一个“内存联想方式(in-memory, associative approach)”进行数据分析，允许软件进行实时的数据分析。7月份，该公司发布了QlikView 9，该版本具有优化的虚拟化和搜索能力，PDF格式的报表，同时具有支持超大规模数据集的功能。
Salesforce.com
Salesforce.com普及了云计算的概念，将一个含糊的IT架构概念转变成一个主流的计算模式，同时提供CRM SaaS应用，对许多企业来说，使用CRM SaaS意味着步入了云计算。Salesforce一直凭借其Force.com平台和用于开发及运行云计算应用的基础设施工具，追求着不断巩固其作为SaaS/云计算领袖的地位。然而，Salesforce的按需随选(on-demand)CRM应用任然占公司销售额的大多数。
SAS
这个价值20亿美元的巨兽是商业智能化和分析软件的领袖之一，它提供的软件从基本的报告软件到复杂的数据分析。SAS已经一直在分析应用领域保持持续增长，它提供了市场活动管理和药物开发软件的按需随选(on-demand)的版本。看到在云市场中的增长机会，SAS目前正在投资7000万美元于一项新的业务，以对SaaS和托管类应用产生的海量数据进行管理。
SugarCRM
SugarCRM一直在云计算领域有步骤地前进。2009年5月发布了Sugar Express，Sugar Express是一个低成本的(每个用户每个月10美元)按需随选的(on-demand)CRM应用版本，它针对小型企业、家庭办公和大公司分支机构。9月份，SugarCRM开始向亚马逊EC2平台上的开发者提供Sugar Community Edition，允许基于SugarCRM的ISV和开发者利用该云进行开发、测试和部署。
Taleo
在经济复苏的时候，企业又要展开新一轮的员工招聘工作了。Taleo提供了按需随选的(on-demand)服务用于吸引、雇佣和聘请高端人才。该公司拥有大概4200个用户，其中包括大约3500个SMB(中小型企业)。它最近发布的Taleo 10拥有升级的Web2.0的界面，具有新员工发展能力，可以通过移动设备访问社交网络，类似于LinkedIn和Facebook。
Xactly
Xactly是Callidus的竞争者之一，提供了按需随选(on-demand)应用，用以帮助销售经理记录优秀的销售代表是如何实现销售目标的，并帮助他们管理激励措施如佣金，甚至还帮他们进行销售区域划分。所有的这一切似乎看起来与Salesfoece.com的应用十分接近，事实上Xactly可以与Salesforce很好地结合：Xactly 的Xactly Business Solutions软件几乎都是基于Salesforce的Force.com云计算平台的。
Zlago
对于那些IT资源极为有限的小型企业来说，向云迁移将是一件让人头痛的事。Zlago致力于帮助中小企业克服这些资源限制，它提供了提供了托管应用软件包，包括桌面、电子邮件、备份、安全、数据存储和其他商业应用。Zlago正在招募VARs(增值经销商)，让他们为客户提供自有品牌的托管服务。总之，对于任何在寻找通向云端之路的人来说，Zlago都是一家值得关注的厂商。
Zoho
Zoho，成立于1996年，提供了21种云计算的应用，包括从文字处理和电子表格到CRM(客户关系管理)和项目管理的应用。Zoho公司成功的原因之一是它不强迫用户转换平台。它将它的项目管理软件整合到Google Apps中，同时也提供能使用Microsoft Office and SharePoint应用的插件，这是一种能使解决方案供应商更容易地帮助他们的客户的战略。
