【IT168 资讯】当前SaaS业面临的困局不是推广不力，而是基础不牢，平台、技术、服务协议，生态系统四大关键问题亟待解决。

　　SaaS潮流下，众多企业仿佛在一夜之间脱胎换骨，成为SaaS服务商。但实际情况是不是这样，我们是否都已经为SaaS做好准备了?

　　从了解到的情况来看，并不是这样的。SaaS的数据中心等基础设施发展还没有跟上。这有两个方面的原因，一个是投入成本问题，另一个是认识问题。我们知道数据中心的建设是一个高投入的事情，而由于SaaS服务本身的特点，导致了投入的回收期较长，这样，国内的小软件公司或服务公司往往无法做到。

　　另一个云隐的是对SaaS的认识问题，很多软件企业以为把传统的软件系统稍微改造一下，装上服务器，找个IDC一托管，让客户可以远程访问到，就成为SaaS服务商了。而完全没有认识到SaaS服务本身对服务可靠性、服务质量、用户体验、服务成本等诸多的特殊要求。我们传统的软件研发体系，以及软件交付的形式，已经不能满足这种要求。

　　承建第三方SaaS平台

　　SaaS软件服务运营所需要的基础设施建设和投入耗资巨大，考虑到国内软件企业多数规模较小，资金有限的现状，如果每家SaaS软件服务商都依靠自身力量，来建立运营中心是不现实的。要解决好这个问题，就必须大力推动专业的第三方的软件服务运营商发展。

　　这里的软件服务运营商和传统的数据中心并不完全一样，专业的软件服务运营商除了可以提供传统数据中心所具备的网络条件和基础设施之外，更重要的是其提供的基础设施是完全按照SaaS模式定制的，是经过全面优化的基础设施，是可以满足SaaS服务可用性、可靠性、可伸缩性、高性能、高负载的要求，并且是完全可以按需服务，按需运营的。

　　这样的专业的软件服务运营商为中小软件服务商、软件服务集成商提供软件运营服务，这样不仅解决SaaS服务本身对服务可靠陆、服务质量、用户体验等的特殊要求，而且也大大降低了众多中小软件开发商、软件服务商、软家服务集成商的基础设施投入成本。使他们可以更专注于各自领域的服务提升和用户扩展。并且也大大的提升了基础设施的资源利用率，降低了整个社会的IT重复投入成本。

　　重视基本技术问题

　　SaaS软件服务运营所面临的基础软件技术上的挑战，由于SaaS服务对服务质量在可靠性、可扩展性等诸多方面的更高要求，用于支撑SaaS服务的基础软件技术也不同于传统的基础软件，都需要根据SaaS服务运营的需要进行定制。目前谷歌，亚马逊，salesforce等都是这么做的。

　　这些技术可能包括但不限于，分布式文件系统，操作系统，数据库，中间件等。在这个技术问题的解决上，可以充分发挥我们国产基础软件厂商的力量。和国外这个领域的基础软件厂商相比，国产基础软件厂商发展时间还是比较短，产品成熟度和认知度都有一定差距，因此一直以来受到国际上相关厂商和产品的制约，市场空间比较小。

　　但在SaaS这个全新的技术领域，国际上的基础软件厂商对SaaS相关的技术研究也是处于起步和研究阶段，发展时间也不是很长，这样，我们与他们的差距并不像在传统基础软件领域那么明显。