【IT168 资讯】伴随云计算的概念的出现，IAAS、PAAS、SAAS、云平台、云服务等纷繁众多的技术名词在IT创新领域层出不穷。云计算的概念刚由Google提出，Amazon便声称自己早已向客户提供云服务，戴尔和FaceBook甚至宣称已经着手“下一代云计算”，微软也在最近高调宣传“启动云的力量”。国内的企业也不甘人后，行业ISV、系统集成商、软件开发商也都称自己进入了云时代。
卖买提是国内的最早涉及云计算领域研究与应用的IT企业之一。国内云计算专家、卖买提创始人占松林曾是中国银联电子支付的首任技术总工程师，当时负责了整个银联网络的技术平台建设工作。后来又加盟了上海付费通，也是负责付费通网络的技术平台建设，至今付费通仍是上海的千家万户缴纳水电煤最便捷的金融通道之一。早在2006年，占松林就带着几个同事，组建一个17人的团队，开始在卖买提的创业之路，把卖买提的业务范围定位于云计算平台下的客户关系营销。
▲云计算专家、卖买提创始人占松林
云计算不是技术创新
有人提出云计算的概念纯粹是一场商业炒作。占松林认为，云计算就广义而言，是一种产业，IAAS、PAAS、SAAS都是这个产业的一部分。当下云计算概念的流行，不能简单地看作云计算是炒概念还是做应用，云计算的发展需要持续做微创新。
卖买提的核心团队都来自金融行业，占松林也深谙金融系统的技术特点，金融系统的IT架构最典型的特征就是大集中、大平台。数据大集中就是把分散的数据集中到总部，由此分部可以到总部的数据大平台来检索，获取海量的数据，通过这种虚拟化的方式实现云计算的各种应用。云计算技术在金融领域由来已久，它是基于网格计算和SaaS等技术发展而来的,只是以前没有云计算这种说法而已。
因此，云计算在严格意义上并不能说是一种技术创新，那么它是否是一种能够有效地改变用户结构和用户使用方式的创新呢?
云计算的目标是“象使用水电一样地使用IT”，在占松林看来，当用户需要用电的时候，不需要在家里安装一台发电机，只要拉一根电线就可以了，这就是云计算的价值。云计算是抽象的概念，并非用户的真正需求;云计算本身不是一种产品或者服务，但是云计算可以帮助传统的IT产品和服务中创造更大的价值，因为云计算技术的应用使普通用户能以极低的成本，方便地获得原来无法享受到的IT产品和服务，由此创造更大的利润或更佳的体验。因此，云计算的价值并不在于其技术本身，而是服务模式的革命。
卖买提如何做云计算微创新?
占松林告诉IT168，他认同360董事长周鸿祎关于微创新的观点：小公司靠着持续创新也能以小博大，不要小看“微创新”。卖买提正是通过持续地云计算微创新，取得了业内的领先地位。
卖买提所做的就是把金融业的管理理念移植到零售与服务业态，并通过云计算平台帮助企业实现客户关系营销的信息化管理与营销。例如，金融领域的对公体系思想可以转移到商业领域的大客户营销;金融领域的外汇体系，本质上是一种商品交换，其思想可以转移到商业领域的异业联盟;金融领域理财体系的思想可以转移到商业领域的推荐商品、积分等增值服务。
当然，搭建客户关系营销的云计算平台仅仅是简单地把金融系统的思想照搬到商业环境是不够的，因为各个行业虽有其共同点，还有其差异点。因此，卖买提需要根据各个行业的特点做技术与服务上的微创新。在连锁经营业态，无论是餐饮、美容、酒店、洗衣、商业地产，这些行业都会用到储值、积分、折扣、套餐等客户关系营销的常用功能模块，但是每个行业又有自身的特别需求，需要搭配额外的行业功能模块。
以美容行业为例，美容行业广泛应用体验营销，单个客户的营销成本很高，因此在营销上必须致力提升客户的转化率。美容行业的客户关系营销需要包含从体验卡的项目管理、体验卡的营销渠道管理、来店客户的数据统计等一套端到端的解决方案。卖买提再根据美容行业的特点做技术上的开发，进行微创新，最终体现在卖买提的云计算会员营销平台上。
云计算服务需要个性化和精细化
三、四年前，数据大集中、大平台是卖买提云计算平台服务的起点。目前，系统的集约化已经不是云计算时代最关键的问题，对于卖买提等云计算企业的挑战在于能否做到服务的个性化与管理的精细化，以满足客户多样化的IT需求。
占松林告诉IT168，卖买提的客户关系营销服务的核心是基于云计算技术的会员营销系统，在08年刚建设完成时，有近400个应用模块。到目前为止，卖买提的会员营销系统的应用模块已经发展到800余个，每个模块的开发都是基于行业典型客户的需求，例如3M、克里斯汀、莫泰酒店、秀域美容、一茶一坐、好乐迪量贩式KTV，每一家都是行业内的标杆企业。卖买提与这些企业的合作过程中，积累了大量的行业经验，并通过标杆企业对卖买提云计算平台的实际应用情况，卖买提对行业应用模块不断调整、改进、优化，再通过行业模块与通用模块的组合为行业内的其他企业设计解决方案。
云计算平台最终还只是IT工具，连锁经营企业在客户关系营销上的IT需求不是IT本身，而是IT带来的营销效果。因此，卖买提推出了“鼠标+市场”的端到端会员营销解决方案，除了基于云计算的会员营销云计算系统，还包括营销咨询、客户需求方案实现、系统配置与实施，乃至会员卡设计等一系列会员体系的外包服务，通过卖买提的专业服务保证了客户在客户关系营销上能取得非常好的的营销效果。
卖买提的云计算平台免费提供合作客户使用，服务收费通过客户的网点数量或者实际业务的营业提成收取。通过这种按照效果收费的方式，让IT服务从企业的成本中心转变成利润中心，这样的云计算服务更容易被企业所接受。
谈及卖买提未来的发展，占松林表示，卖买提将专注于目前的客户关系营销领域，并加强与业内云计算企业的合作，提高云计算平台之间的兼容性与协作性，共同促进云计算在中国的发展，帮助国内中小企业的成长。
