【IT168 案例】导读： “天喔一佳”是上海知名企业“天喔食品集团”旗下的全资子公司。“天喔一佳”的产品种类丰富，口味独特，价格适中，他们的年货备受消费者喜爱。2010年12月，“天喔一佳”建立以云计算平台为核心的的会员营销体系，形成对全国80多家直营连锁店的信息化管理，云计算让“天喔一佳”年货销售更给力。

　　上海天喔一佳超市有限公司是上海知名企业“天喔食品集团”旗下的全资子公司，经营近80余家连锁店。作为天喔食品的窗口，“天喔一佳”以自建终端的方式经营天喔品牌的南北货、休闲食品、炒货、蜜饯、麦片、饮料等商品。“天喔一佳”的产品种类丰富，口味独特，价格适中，他们的年货备受消费者喜爱。

　　“天喔一佳”的年货营销烦恼：

　　“天喔一佳”在历年的年货销售中，均采用纸质提货券作为主要的营销工具，并没有引入信息化的会员营销管理体系。“天喔一佳”的年货提货券由渠道商向终端客户销售，终端客户再凭券到“天喔一佳”的连锁零售店兑换成年货实物。由于提货券的销售渠道和回笼渠道都非常分散，流通周转期长，日积月累，纸质提货券管理和营销越来越不方便，主要体现在如下几个方面：

　　第一，“天喔一佳”零售的产品种类丰富，相应地纸质提货券种类也非常多，无论是印刷成本，还是防伪成本都非常高昂。

　　第二，纸质提货券自身的价值几乎等同于现金，需要财务部门每天进行盘点，存放进保险柜，保管非常不便。

　　第三，纸质提货券从印刷到销售，最后由门店回收，由于缺乏信息化系统的支持，整个流通过程都由人工操作和管理。一方面，非常容易出现差错或错帐;另一方面，集团总部无法掌握商品的实际销售情况和实际提货情况，影响管理效率。

　　“天喔一佳”也认识到，电子商务是未来零售业的发展趋势。通过电子商务网站可以实现诸如会员营销、实名制管理、网上提货、网上充值等多种营销功能。

　　因此，“天喔一佳”旨在通过建立信息化的会员营销体系，将直营连锁店、网上商城、经销商三者的资源整合，对销售与营销的进行统一地信息化管理;会员营销系统具有极高的安全性和稳定性，无须担心伪造、盗窃等运营风险。

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