【IT168 专稿】毋庸置疑，在中国以至全球IT市场中，服务将是增长最快的一块领域。最近一份调研数据显示，中国IT服务将在5年内进入黄金发展期。此外，随着云计算给传统IT应用模式带来巨大冲击，更多企业内部IT部门也逐步走上向服务转型的变革之路。

　　作为从硬件销售向IT服务成功转型的典型范例，IBM显然在帮助用户向服务转型方面拥有更多话语权。日前，IBM GTS部门在京召开"智澜云动、睿冠无双" 2012 IBM智慧云数据中心高峰论坛，发布了IBM针对全球数据中心运营效率的调研报告，并分享IBM有关企业数据中心转型的建议和经验。

　　当前，移动设备和应用的飞速发展正在潜移默化的改变每个人的生活方式，并由此带来海量数据增长难题，海量数据的快速增长则给每个CIO也提出了新课题：如何把这些海量数据转化为企业内部的业务洞察力。此外，全球财富500强中有40%的企业和网站仍然都包含着漏洞，因此安全性、风险管理和合规将是CIO持续面临的挑战和课题之一。

▲IBM大中华区副总裁、全球科技服务部整合科技事业总经理鞠立女士

　　IBM大中华区副总裁、全球科技服务部整合科技事业总经理鞠立女士指出：面对不断变化的经济环境和IT挑战，今后十年CIO扮演的关键角色是服务的整合者，最大的任务和挑战是如何利用技术创新，为企业带来成长和转型。

　　“CIO必须要转变传统的思维和方式方法，从以单一IT项目为驱动的IT管理和运营模式，向以长期合作为基础，充分利用外部的IT服务资源的IT模式进行转变。” 鞠立女士如是说。

　　CIO向服务整合者的角色转变，IBM也将通过一些切实有效地举措，帮助企业快速向下一代IT服务实现转型。据了解，IBM将在2012年中开展三大服务战略：通过开拓(Explore)一个新模式即整合管理服务，打造(Establish)云计算及云数据中心两个新平台，扩展(Expand)服务执行、区域服务和IT支持服务三大能力的“3E”服务战略，在中国推出“下一代IT服务”。

▲鞠立女士介绍IBM GTS部门2012年两大战略关键点：公共云和整合服务管理

　　会上，鞠立女士则介绍：“2012年我们将聚焦在两大重点领域，第一是公有云领域、第二是整合管理服务。”其中，鞠立女士所介绍“打造公共云平台”实际上属于IBM 2012年3E服务战略中的“两个平台”之一，据了解，IBM GTS部门将协助中国政府因地制宜的打造推动地方经济发展的公有云模式与平台。目前，IBM已经在全球推出了IBM SCE(SmartCloud Enterprise)公有云解决方案，2012年底，IBM 计划将为2亿用户提供支持，帮助客户将核心应用和流程迁移到IBM SmartCloud。

　　“目前全球只有两家企业可以提供全球公有云服务，其一是致力于消费类客户的亚马逊;另一家则是致力于企业客户的IBM。我们将在中国寻找适合、并且具有公有云的业务许可证的企业作为合作伙伴，把全球先进的公有云技术和管理的经验带到中国，共同发展公有云业务。”

　　IBM整合管理服务同样是3E服务战略的一部分，整合管理服务是一种全新的IT服务模式，可以帮助企业从战略角度以及整合管理视野全面梳理IT架构和IT管理体系。同时，在整合管理服务模式下企业可以对所需的IT服务进行灵活配置，因此，企业可以实现自管、与合作伙伴共管、以及委托合作伙伴管理等多种IT管理服务模式。

　　“整合管理与服务方面，我们做了非常大的投入。我们在苏州建立了一个全球领先Tier-4级别整合管理服务的指挥中心，会在5月底正式开幕，把全球先进的整合管理服务工具和流程带到中国，并希望通过这些创新的合作和业务模式，与中国的企业建立更加密切的合作关系。” 鞠立女士表示。

　　有关IBM 3E服务战略的详细信息可参考新闻稿：IBM GTS部门发布2012年"3+3"IT服务战略