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双11是消费者的欢乐园,也是技术人的新战场

  【IT168  资讯】双11是消费者的欢乐园,也是技术人的新战场。

  没有意外,今年双11依然亮眼而强劲,根据天猫官方数据,2019年天猫平台全天交易额锁定在2684亿元,创下了新的记录,而背后更是阿里十多年的技术积累。

  阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇在不久前谈及天猫双11时表示,“相比销售数字,我更关心技术的峰值”,马云也曾说:双11是一次技术测试,它所需要的所有技术、设备,是十年以后整个中国科技、经济发展的一种基础设施。

  今年每秒订单创建峰值54.4万笔,是2009年第一次双十一的1360倍。自研数据库POLARDB和OceanBase分别处理8700万、6100万笔/秒峰值请求、实时计算处理峰值每秒25.5亿笔、计算平台单日处理970PB数据、12亿笔物流智能化等……2019年双11期间,阿里巴巴打破了诸多技术记录。

  值得一提的是,阿里巴巴宣布今年双11核心系统100%上公有云,即便国外的谷歌、亚马逊、微软没有做到。

  据悉,今年年初阿里巴巴CTO行癫决定全面上云时,一开始大家有一点疑虑,不能确定是否能给这个经济体带来收益,“因为一切都是新的东西一切都是不确定的。”在今年双十一指挥室,据一位参与其中的人员介绍前十几分钟鸦雀无声,地上掉落一根针都能听到。最终阿里顶住了数据流量洪峰,完成了高速飞行飞机空中换引擎。

  这背后的技术基础设施起始于2009年阿里巴巴开始自研云操作系统飞天,2011年首次应用自研数据库OceanBase,2014年实现异地多活,2015年实现混合云弹性架构,2018年首次应用神龙服务器,2019年实现核心系统100%上公共云。

  10多年技术投入也进入收获期,2010年阿里巴巴开始研发OceanBase数据库,期间率先去掉对“IOE”的依赖,2019年创造新的TPC-C数据库基准性能测试世界纪录,成为首个登顶全球权威测试榜单的中国公司,与云数据库PolarDB一起成为数据库行业的双峰。

  双11的技术突破也得益于云计算等技术的普及,及服务框架Dubbo、UI框架Ant Design、实时计算Flink等一系列技术的开源,全社会的互联网技术都得到了飞跃发展,不仅阿里巴巴的双11体验流畅,全社会的双11都因此受益。

  今年双11背后的黑科技也少不了AI,比如物流方面,历经11年,双11的包裹数量从1.52亿到12.98亿增长了8倍多,而包裹签售破亿时间点从原来的9天缩短到2.4天。菜鸟北京技术中心资深技术专家陈罡(花名:行易)介绍,今年双11菜鸟整个备货量足可以塞满1000个鸟巢或者16000架A380飞机。快递“春运”已经成为史无前例的数智化大协同,菜鸟网络全国自动化流水线已超过5000公里,其中菜鸟无锡新一代智能仓,超千台机器人联手发货,能力提升60%。

  阿里达摩院机器智能资深技术专家雷鸣(花名:镭铭)指出,阿里的智能语音在今年双11中支持了98%以上的电话客户服务,在峰值时刻,同时接听将近一万通电话客服服务,服务40多个BU、60多个业务方,相当于8.5万名人工客户小二的工作量。不过目前AI智能解决70%的常规问题,剩余30%的复杂问题还需要人工客服解决。

  所有这些突破的背后离不开技术人十年如一日的坚持,在分享中阿里的技术专家一直强调今天的不可能是明天的寻常,也许你已经听他们说了很多次,这种重复的强调更像是一种传承,拥抱变化、相信技术、敬畏商业,践行着技术与商业相互成就。

  一位硅谷投资人说过,如果想要技术落地产业,就要忘记技术,了解用户的痛点和应用场景。在双11中得到检阅的阿里技术也将继续对外输出服务,双11之外的产业里也将是更大的战场。

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