2020年，受疫情影响，全球经济下滑。面对动荡不安的新经济环境，有人焦虑，有人迷茫，但更多人仍以积极、乐观的心态去应对变化，试图通过更合理的方式去调整商业策略、组织架构以及运营模式。尤其对于前几年早就步入数字化转型征程的企业来说，疫情反而创造了新的机遇，让他们快速找到解决问题的突破口，进而全面拥抱新的商业模式。

　　疫情之下的中国企业

　　“在细分汽车市场，中国企业已经做到产销量全球先进，已经没有可以借鉴的国外经验了，现在需要通过更现代化的技术手段，去实现流程重构、数据重构，最终实现降本增效。”北汽福田汽车股份有限公司IT总监辛海明，在接受媒体采访时表示，汽车行业是一个典型的传统产业，不管是销售模式、质量控制还是供应链管理，在此前一百多年的发展历程中没发生过本质上的变化。但是，随着移动互联网的兴起，汽车行业也在进行数字化变革，想通过以客户为中心的转型，拉动后端产业链。

　　以福田汽车为例，前20年一直在做信息化，主要沿着欧美传统汽车企业管理路线在走，比如：把戴姆勒-奔驰汽车公司的管理流程和模板拿过来，学习别人的管理模式。但事实上，在今天激烈的市场竞争环境下，客户的个性化需求越来越多，如何通过商业模式创新，去寻找新的增长点，听起来只是一句空话、套话，但其实已经落实在具体行动上。比如：福田汽车有二十几款发动机在配装，整个汽车到底装的是哪个供应商的发动机，要装哪个型号，很多数据都不准，给售后和维修带来了极大挑战。尤其是很多商用车，停驶一天造成的经济损失达几千甚至上万元，所以必须及时维修。通过“一件一码”技术，福田汽车形成了准确的产品装机档案，全面提升了售后满意度。同时，“一件一码”还能解决虚假索赔的问题，通过把核心的零部件和整车绑定，再结合人工智能识别技术，售后部门可以判断每次的维修是不是真实发生。2019年，仅索赔这块业务，就降低了2个多亿成本。

　　除了二维码这种小的技术细节，福田汽车也在大方向上进行新的战略部署，比如：通过构建工业互联网平台“智云”更好地支撑数字化转型目标。不管是人、车、零部件，还是过去关键业务系统和数据，都通过工业互联网平台进行全面连接。当然，工业互联网平台构建并不是说说那么简单，里面涉及上百种协议，需要具备大数据处理能力，外加算法、场景拉通等，靠一家企业的力量，难以满足全场景需求。福田汽车考虑联合多家企业的力量去完成，包括与SAP合作，共同打造业界领先的工业互联网平台。之所以选择SAP，是因为SAP对汽车行业的理解更深入，在Bom管理、订单管理等方面都是强项。

　　相比汽车行业，3C、智能硬件类的市场要好太多，不仅受疫情的影响不大，还有小幅上涨。小米集团在全球的业务已经由第四名上升到第三名，只比处于第二名的华为少了一个多百分点，华为是14%多一点，小米是13%。无论是在印度的手机，还是在欧美的平衡车等，销量都很好。中国企业在走向欧美过程中，会面对GDPR等很多问题，而SAP在这方面很专业，可以帮助小米规避对付款、资金等各种风险。小米专门搭建了GRC平台，并且自研了UC，把权限控制、流程控制一点点搭建起来，实现了国际化的风险管控。

　　“当初，打造数字化内控部门的时候，看不到什么价值，有很多投入，专门建立了敏态和稳态混合型的数字化运营平台，还聘请了懂AI、大数据、算法的很多专业人才。但是三年后的今天，小米的国际化收入已经超过50%。”小米集团内控内审监察部副总裁刘少顺认为，风控部门服务的是董事会、是AC，就得站得高、看得远，才能让企业行稳致远。小米集团能变成全球领先企业，一直秉承一个核心理念，即“专注、极致、口碑、快”，而支撑这一切的最大推手，就是信息技术带来的创新力。借助SAP的智慧套件，小米实现了对集团业务的有效管控，包括主数据、财务、资金、风控合规、采购、供应链、成本、物流、 销售、人员管理等的数字化管理，最终提升了企业精益化管理水平。

　　不管是福田汽车，还是小米，都在用实际行动说明，早就部署了数字化转型战略的企业，会在疫情防控过程中变得更加从容自如、游刃有余。数字化转型并不是一蹴而就，首先企业得把数据变成信息，然后让信息形成企业的知识沉淀，最终实现信息化、数字化以及智能化的升级。在数字化的第一阶段，很多数据是没有经过清洗的，还是杂乱无章的状态，只有实现信息化的升级，通过人工智能、大数据等技术把信息沉淀下来，才能引导决策，最终走向智能化决策征程。

　　数字化转型已是刚需

　　很多人可能会问，对于还没有进行数字化战略部署的企业来说，未来该何去何从？

　　“进入2020年以后，全球因为疫情封锁，无论是采购、仓储还是产品交付给用户的方式，都必须靠数字化技术支撑，很多企业才恍然大悟，原来数字化技术真的能帮助企业解决生存问题，实现流程、业务甚至是商业模式的再造。” SAP全球副总裁、亚太区与中国区首席营销官孙丽军表示，数字化并不是一个新概念，很多企业在疫情之前就在提，但大多数企业家都认为，数字化转型是IT投资，要支出很多成本。但现在，数字化转型是必选题，是刚需！

　　“秉持’在中国为中国’的企业理念，SAP在过去一年里充分挖掘并分享了很多数字化转型先锋者的成功案例，旨在用灯塔的力量为更多后来者照亮前航。” 孙丽军强调， 为了帮助更多企业重拾信心，找到新的增长点，“鼎革奖”以“巨变·重构”为主题，寻找中国数字化转型先锋企业。日前，中国数字化转型先锋榜已正式发布，福田汽车和小米均是上榜企业。

　　据了解，“鼎革奖”从2月24日开始启动；5月1发布评选官网，向全社会征集案例；7月15日开始调研，最终参与调研的公司有50多家，300多家企业提交了项目申请，每家企业进行了超过2个小时的访谈，获得了大量一手资料。

　　清华大学全球产业研究院副院长李东红认为:”鼎革奖能取得出乎意料之外的效果，源于企业对数字化工作的大规模使用。”

　　从调研结果来看，中国企业的数字化转型进程正在加快，并呈现出新的特色：

　　第一，企业数字化转型整体成熟度进一步提升。企业从上到下，都意识到了数字化转型的重要性，愿意投入其中，并已取得了不少的成效。

　　第二，企业之间数字化转型的差距在扩大。过去，很多人都在关注研究层面的内容，但是经过2020一年的发展，走在前面的企业已经具备领先优势，数字化转型工具已经成为企业提升效率、降低成本、商业模式创新等重要抓手；而有些还没有行动的企业，明显感到滞后了。

　　第三，数字化转型进一步推动产业生态的变革和重构。以美团、平安为代表的企业正在以生态的方式构建组织架构，构建了新型的数字生态，并且这个生态既存在于企业内部，又存在于企业和外部的连接中。

　　第四，疫情加速推动了企业数字化转型进程。已经有数字化准备的企业，在疫情中得到了实践检验，确实有落地方案的企业，率先走在了行业前面；还没有开始行动的企业，在疫情的倒逼下，也在寻找数字化解决方案。

　　第五，人工智能成为数字化转型落地应用最多的技术，包括：海量数据、大数据分析、机器学习技术以及智能化工具已经在生产现场、财务、供应链等领域使用起来了。

　　第六，在数字化项目的推进过程中，业务部门与技术部门的结合更为紧密。数字化的价值在于提升客户体验和自身的竞争力，技术和业务部门要高度融合，但过去只是理念层面的，疫情让部门合作变得更具粘性。

　　第七，跨国公司在华企业开始向海外输出数字化转型先进经验。跨国公司正在结合中国数字化应用优势，开展创造性的工作，并把很多经验输出给中国之外的其他基地和子公司，学习中国的很多优秀实践。

　　第八，企业对数字化人才的需求呈现出爆发式增长趋势。如今，复合型人才越来越受欢迎，基于不同背景的人才，所组成的复合型的团队，正在企业里发挥着重要的作用。比如：人力资源不只招“科班出身”的人才，也在招技术、营销、管理等专业的人才，最终形成跨界的数字化团队。

　　第九，很多企业从自身需求和痛点出发，量体裁衣，推进数字化转型工作。数字化转型的源动力是企业希望通过新工具、新手段或者新方法来推动业务发展，或者能为客户创造价值。但如果人云亦云，企业数字化转型没有重点，没有特色，自然也形成不差异化竞争优势。所以，越来越多的企业希望建立“异质性”的数字化模型 ，去寻找企业业务的突破口。

　　第十，新兴企业数字化建设内容更加丰富。不管是原来的软、硬件企业，还是从传统企业内部孵化出来的创新企业，他们正在以更开发的心态去拥抱数字化、智能化等技术，并且希望借助新的力量去颠覆传统的业务模式，最终打败所有竞争者。

　　还是那句话，从趋势看，数字化转型已是必选题，很多企业都在2020年主动按下了加速键，希望借助数字化手段实现业务甚至是商业模式的重构。而当所有企业迎来数字化转型的关键拐点，SAP正在通过自己的技术和生态力量，帮助更多企业做想做的数字化转型，或者做想做的工业互联网。