全球数字化转型进程加快，不仅让 AI商业化进程提速，还让与之相关的RPA（机器人流程自动化）热度大增。根据IDC的数据，2020年全球RPA市场规模为18.84亿美元；到2023年，全球RPA市场规模将达到39.04亿美元（278亿人民币）。同时，RPA在中国市场存在较大发展空间，2022年市场规模达到32.9亿元。预计，到2024年，市场规模将达81.8亿元。

　　RPA是兵家必争之地

　　当RPA成为兵家必争之地，以UiPath为代表的企业，开始信心倍增，全力部署新赛道。在过去两年里，UiPath不仅快速占领了市场，提交了完美的业绩答卷，还于2021年4月实现了在纽交所的成功上市。UiPath看好RPA整个行业的发展潜力，尤其是中国市场，将成为RPA进一步成长的“沃土”。

　　只是，RPA虽然火爆，但也存在很多问题。从产业落地的角度看，RPA还没有实现规模化发展，使用率依然比较低。很多用户对于RPA的认知，还不够深入。其实，RPA和Excel一样，是一款每个人都能用到的产品，只是我们的意识问题，会不会主动选择去用。

　　从市场覆盖情况来看，RPA目前在财务人群的普及力度比较大，这是RPA大面积爆发的良好开端。在中国，大概有2000万经过认证的财务人员，如果有15%的人群对RPA业务有深入了解，就能够发挥“头雁”的作用，全面撬动市场。对于大多数企业而言，关注更多的是业务层面，包括财务、人事、客服、供应链等。比如：财务部门，会看重纵向场景的深化，如何更智能地进行应付、营收，快速地掌控现金流的走向。

　　▲UiPath大中华区总裁吴威

　　UiPath大中华区总裁吴威建议，要想让RPA快速落地，可以先从一个‘点’开始。RPA有“点、线、面、体”的区分，比如：一个岗位的自动化，是一个“点”，相当于一辆汽车；而一个流程的自动化，是一条“线”，相当于一条路；如果涉及整个园区、所有路，那就是一个“面”。再到“体”，就是整个城市的规划了，是立体的，有地面交通，也有地下交通。从“体”开始思考落地，流程会很复杂，企业投入会很大，不知从何着手。

　　UiPath RPA提供的服务，更像是一个庞大的“交通体系”，至于用户在上面选择“盖园区”，还是“盖大楼”，都可以自主决定。只要用户有业务，RPA就能发挥作用。不管是人事、财务、销售还是客服，都可以独立开发。

　　自动运转的 “飞轮”

　　放眼市场，提供RPA解决方案的企业有很多，UiPath的特色是“双轮驱动”。企业可以把底层应用交给IT团队或者是外包团队去完成，但对于贴近业务层面的应用，他们希望可以自己开发，这时他们需要一些简单、易用的工具来完成。而UiPath既可以提供底层复杂的技术开发能力，又可以提供简单的平民化应用。用户可以通过卓越中心创建标准化的自动化流程，为了保证质量，卓越中心还会审阅，进一步提升代码创建能力。从发现、构建、管理到最后的运行、参与和评估，整个流程都有相应的工具支持，可以一站式、快速实现用户业务的全面自动化。

　　什么是全面自动化？UiPath中国区全球服务总监陈磊的解读很形象。在他看来，每个企业都可以有一支机器人队伍，可以把自己的工作自动化分配给它们。同时，每个员工也可以拥有一个机器人，相当于是给高技能人才提供一个助手。而从开发的角度看，技术开发不仅是专业人员的工作，业务人员也可以借助工具完成简单的开发任务，这也是AI普适化的终极目标。当RPA实现了流程优化，企业便实现了业务的全面自动化，拥有了能够自动运转的 “飞轮”。

　　▲UiPath中国区全球服务总监陈磊

　　具体而言，UiPath为专业开发者提供了Studio，该产品提供的是拖放式开发环境，具有高级功能，可构建复杂的自动化流程。而StudioX，是为了让平民开发者（业务开发者）更易于使用，基本上都是拖拽的方式，简单、易用、易学习，并且界面友好，拥有很多通用集成能力和预设模板。另外，还有一个Studio Pro，是为专业开发者和测试人员设计的最先进的Studio产品。可靠的自动化可以最大限度地减少运维人员的工作，并为业务人员赋能，Studio Pro 不仅能针对RPA本身进行测试，同时也可以兼容任何应用系统，有针对性地去做测试，包括可以提供压力测试，对手机端进行测试等等。这是全面自动化的最核心能力，只有让自动化更具弹性，才能使整个组织受益。

　　除了提供开发环境，UiPath还提供了Orchestrator这样一款产品，可以有效管理、监控、优化和保护企业的机器人员工队伍。任何机器人和流程都可以在Orchestrator里面进行管理，里面有队列，有绩效查看，有资产、用户名、密码、保护环境等等。机器人分为有人值守和无人值守，或两者（混合模型），不管是何种模式，后台运行完全不需要人为干涉，机器人自己会完成你之前给它设定好的工作。

　　问题是，如果用户确实在某些场景需要人为干涉，该怎么办呢？我们可以通过UiPath提供的Action Center来实现。在这个中心，机器人可以暂停和恢复作业，把任务提交给人类员工，并高效地忙于另一项任务，直到需重新继续运行原任务。比如：报价之前可能需要人类员工、人类主管去做一次审阅，在转账操作之前，需要人工进行确认，这时就可以在不开发流程的情况下，用手机端或者是一个网页，把需要进行审批的工作拿出来去做，这便是Action Center的作用。

　　为了实现全生命周期的自动化，UiPath设置了一个Automation Hub（自动化中心）。在这个中心，企业所有员工都可以提供自动化创意，卓越中心的管理人员可以审核其可行性，进一步分配开发资源，然后再分给机器人去完成。在2021.10版本之前，Automation Hub只有云端版本，国内很多企业因为合规性要求不能使用，但是在最新版本更新后，用户可以实现本地化的部署。

　　全面自动化是RPA的星辰大海

　　值得一提的是，在2021.10版本里，有一个重大功能升级，那就是Integration service。过去，RPA绝大部分的功能都是通过界面去访问目标系统，而Integration service是通过API去实现系统之间的连接。有了integration service，我们可以把很多套装软件的API也作为UiPath去操控的对象。在同一个平台上，我们既可以通过用户界面去操控目标对象，也可以通过API操控。

　　为了实现Integration service功能升级，UiPath收购了一家API集成能力业界领先的公司，叫做Cloud Elements。通过这次收购， UiPath直接拥有了 200个以上的常用的connector。界面上有Box、Gmail、Google Docs、Google Drive、Oracle NetSuite等，这些都是套装成熟的软件，可以直接拿过来使用。

　　其实，UiPath在2021.10版本中的亮点功能还有很多。总体来看，最主要的变化是核心功能的增强，比如：原来就有的功能，现在不仅功能变强了，而且覆盖面更广。包括原来只能云端的，现在变成本地化部署了。另外一个变化是，治理能力增强。一旦机器人流程多了以后就会乱，运维就会不稳定，所以治理增强是UiPath关注的重点。

　　除此以外，和人工智能的结合、一人一机、人机交互，以及低代码或者是叫开发的平民化方向等等，都是UiPath为用户带来的核心业务能力。为了帮助用户实现业务的全面自动化，UiPath持续创新的“轮子”正在加速运转。