都说疫情加速了数字化转型进程，那么现实世界到底发生了怎样的变化?微软CEO萨提亚·纳德拉说过的一句话，或许能说明一切!

　　“由于疫情，我们见证了很多公司需要两年时间才能完成的数字化转型历程。”纳德拉还发现，那些已经完成数字化转型的企业，相比传统企业工作效率更高，可以更好地应对风险、进行资源配置，同时保持了非常强劲的业务增长态势。

　　众所周知，微软曾经是一家纯软件公司，提供Word、Excel、PowerPoint以及游戏、搜索、广告、新闻方面的服务;如今，微软已是企业数字化转型背后的使能者，凭借云计算、大数据、人工智能等技术，支撑着全球用户的关键业务。可以说，作为引领科技前沿趋势的微软，其自身的数字转型经验，足以给更多企业带来参考和借鉴意义。

　　打造“财务价值链模型”

　　那么，微软是怎样进行数字化转型的呢?有一句话说得好，世界上没有无缘无故的因，没有无缘无故的果，更没有无缘无故的数字化转型!

　　▲微软大中华区首席财务官 金松华

　　据微软大中华区首席财务官 金松华介绍，微软在几年前也是业务增长乏力，为了应对各种挑战，企业不得不从文化到业务层面实现全面的数字化转型。

　　微软是一家拥有成长型文化的公司，每个员工都始终保持学习热情和好奇心，不断尝试新事物。并且，微软还把这种持续学习理念引入到客户服务过程中，始终以客户需求为导向，积极响应客户诉求，建立多元化的服务能力，成就更多企业。

　　建立在文化转型基础上，微软以“数据和智能”为中心，汇聚所有数据，同时掘数据背后的故事。具体做法是：一、简化数据流程，尽快响应客户需求，提升客户服务体验;二，为员工赋能，确保企业管理的有效性和效能提升，从而开发和交付更多的产品和服务;三、运营客户的客户，帮助各行各业的企业有效连接他们的客户、产品和员工，以达到高效运营的目的。

　　值得一提的是，针对公司最核心的财务数字化转型，微软特意打造了“财务价值链模型”。微软的财务转型，从第一阶段的统一数据源开始，外加CIO和IT部门的紧密协作，最终得到公司高层的重视。进入第二阶段，公司开始通过自动化技术实现公司范围内的数据共享，在这一阶段里，微软开始鼓励建立透明的企业文化，设立统一的目标，把员工从重复性的劳动中解放出来，提升员工技能。到了第三阶段，微软实现了“业财融合”，技术解决了大部分重复性的工作，员工的时间和精力主要花费在理解业务上。 第四阶段，财务走上最高地位，参与公司战略制定，引领企业进行业务转型，推出更多更有竞争力的解决方案。

　　转型期间，微软财务部门用四个“P” 来指导整个转型方向。第一个“P”是员工(People)，即注重建立多元和包容文化，不断地提供资源帮助员工学习、成长和发展，从各个维度提升员工能力;第二个“P”是重点(Prioritization)，主要聚焦在预测准确度、流程简化、提升系统的效能，以及更加高效地提供这些支持和帮助;第三个“P”是合作(Partnership)，是指以客户为中心，不断推进数字化转型，将财务或者是公司有限的资源实现价值最大化;第四个“P”是保护(Protect)，这也是最重要部分，利用高科技的手段如 AI等方式，提前预知风险，并采取措施来预防未发生事件。同时，不断学习，总结过去的一些经验和教训，运用高科技手段建立整套的数据保护和隐私机制，为数字化转型保驾护航。

　　“财务转型一定要以技术为中心，数据是非常重要的一块。”微软大中华区财务新型业务Controller周述补充道，微软在做财务转型之前，有三十几个不同的系统，散落在不同的地方。每次公司内部开会，大家首先要检查各自的数据来源是什么，评估用谁的数据比较好，非常浪费时间。之后，微软把这些不同的系统整合成收入、成本、业务KPI三个系统。现在，所有人都能看到统一的、标准化的、实时更新的数据。

　　与此同时，微软还将财务按照核心业务和非核心业务来划分，把类似于发票这种非核心的业务外包了出去;而针对于包含很多敏感信息的财务数据，微软会将其放到Azure上，不仅安全性大大增加，还可降低10%的成本。为了做到实时数据分析，微软将BI分析报告并入到核心财务云数据库当中。所以，当核心数据库的数据更新时，BI报告也会自动更新。

　　微软搭好统一数据源平台之后，还做了几个重要的事情。首先，通过人工智能和机器学习技术，实现对大量信息进行快速、自动化分析;其次，通过全民开发者平台，将相对简单、但耗时间的流程自动化。打个比方，一个出差的审批，相应的财务人员要发给20多个团队，并且每个团队都有自己的报告，只这一项工作，就要花费两个人一周的时间。如果再有其他需要跟进的问题，还要去回看问题发生在哪，如何进一步改进。而通过全名开发者平台，可以把一整套流程实现自动化，将差旅开销直接上传到Power BI系统里，系统会自动根据每个人的权限，显示对应的信息。同时，Power BI也有分析、预测功能，只通过按钮点击，就能了解大概情况。

　　从“账房先生”到“超级联系者”

　　事实证明，财务数字化转型帮助微软提升了效率，财务部门不只是“账房先生”，而成为推动变革的核心力量。从2009年到现在，微软的营业收入增长了145%，但是财务岗位员工的数量并没有增长，数字化转型带来工作效率的提升。之前，财务部门的员工将75%的时间花在事务性、运营方面的工作上;而如今，这一比例降到大概20%左右，员工把更多的时间用来做财务分析和预测性工作。

　　▲普华永道中国财务管理咨询主管合伙人 孔令戟

　　微软财务数字化转型如此成功，和专业咨询公司的支持密不可分。普华永道中国财务管理咨询主管合伙人 孔令戟 认为，在新商业环境下，财务部门需要扮演“超级联系者”角色，从后端职能走向台前，变为企业生存发展的支柱性职能。尤其在数字化浪潮推动下，财务部门除了实现工作方式的转变和效率提升以外，更多思考的是如何成为企业的“领航员”，能够带领企业实现业务增长，在风云变幻的市场当中立于不败之地。

　　问题是，其他企业的财务部门如何像微软一样实现职能层面的演变呢?普华永道中国财务管理咨询总监 彭丽 ，总结出五大心得!

　　第一，建立业务引导模，就是我们平常理解的KPI体系，其中包含了业务指标和财务指标，把业务驱动因素和最终的绩效结果联动起来，有了这个业务引导模型，财务团队就可以更好地针对现在的绩效情况进行分析，以更具前瞻性的视角审视问题，比如：做基于情境的角色模拟。

　　第二，构建新的流程架构。在过去的财务模式下，都是财务都是在后端，通过流程标准化、优化和自动化，效率提升可以达到20%到40%。预计，将来机器人能够取代规则导向的流程，进一步提升自动化程度，提升效率。未来趋势是，财务从后端走到前端，全面提升工作效率。

　　第三，引入新技术。财务数字化转型必然离不开数字化大背景，所以，数字化转型成功的企业会形成财务数字化的核心能力，其中包括三部分：一个是自动化智能;如 RPA机器人、低代码/无代码自动化、语音识别等，让机器去做那些枯燥的、反复的、容易出错的事情;另一个是整合数据平台;把整个公司所有的业务、财务数据整合在一个平台上，通过AI和BI工具，生成看板或者是报表，帮助企业进行日常的管理决策，实现实时的、前瞻性的洞见;第三个是分析和洞见。这也是财务团队未来要打造的一个很重要的新能力。比如，基于情境分析能让财务更具前瞻性。

　　第四，人员与文化的调整。人，是数字化转型的核心。尤其在数字化时代，对人才能力的要求发生了根本性改变。所以，激励和培养面向未来的人才非常重要。对于大多数企业来说，要想让财务数字化转型见到成效，需要重新审视人才战略、管理方法、招聘、留续、培训、职业发展等因素，全面调整人才战略和管理方法。与此同时，还要从文化角度，打造学习型组织。未来，财务团队需要保持一种好奇心，打造持续创新和不断改进的文化氛围。

　　第五，打造更有前瞻性的组织，拥有专业的治理模式。过去，我们常常提到 “财务三支柱”，即战略财务、业务财务、共享财务;未来，“财务三支柱”会继续演变，使得组织能够更加敏捷、更具前瞻性，变成业务部门最亲密的“战略合作伙伴”。同时，财务治理始终要强调方法，从企业所定义的未来愿景出发，审视现状，进而找到中间差距。其中，使用目标模型做评估，可以分析差距背后的原因，然后按照相互依存关系，以及优先级的排序，形成因地制宜、最合乎企业的转型路径图。

　　总之，世界在变，企业的工作模式也在变，每个人都在摸索属于自己的新常态，没有谁可以在这种环境下“躺平”。此种背景下，所有企业和部门都应该以数据和智能为核心，快速做出反应，以新的战略方案重新优化业务流程，建立更有效的管理模式。