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“演而优则唱”,神州泰岳为出海企业“架云铺路”

  在ICT领域,神州泰岳是一家名副其实的“老兵”,已经有20多年发展历史。

  按常理来讲,企业发展时间越长,规模越大,意味着经验越丰富,更能应对各种复杂业务场景;但另一种观点是,企业和人一样,“年龄”越大,越容易被固化思维所困,难以接受新鲜事物。

  ▲神州泰岳云事业部总经理刘家歆

  尤其,在新业务环境下,过去的IT架构逐渐被云替代,传统ICT上升空间正在逐步缩小。那么,企业该如何破解这种“魔咒”呢?神州泰岳云事业部总经理 刘家歆 给出的答案是,­“演而优则唱”!

  从传统业务向云服务商转型

  神州泰岳成立于2001年,公司及子公司连续多年被认定为高新技术企业,国家认定企业技术中心,北京市发改委认定“智能运维技术”北京市工程实验室。2009年,成为首批深交所创业板上市公司。2014年开始布局游戏产业,虽然不像腾讯和网易的体量那么大,但贵在专注。在2020年之前,曾打造出《Little Empire》、《War and Order》两个爆款游戏。

  除了游戏,其他海外业务,比如:“漫游宝”(也叫小漫Wi-Fi),也是该公司另一款明星产品。另外,还有短视频、即时通讯等很多衍生产品,都是新的尝试。

  而ICT运营管理,是神州泰岳的老本行,一直服务于电信、金融、能源、交通等领域的大中型企业和政府机构,为电信运营商、大中型企业及政府机构的数字化转型做出很多贡献。

  在服务大型企业过程中,神州泰岳发现,传统企业通过数字化转型可以获得更好的收益,甚至可以通过云转型找到第三增长点。所以,2018年,神州泰岳专门成立了云事业部,通过与亚马逊云科技合作,来拓展新业务。

  为了具备云服务商能力,神州泰岳做了三个重要改变:

  第一,加强自己的服务能力。其中,云带来的好处是,可以和大数据自然结合。借助于亚马逊云科技在云上的拖拉拽方式,以及大数据算法,可以实现业务能力的加持。

  第二,集中于出海业务。在过去三年里,神州泰岳为200多家企业支撑了出海业务,基于在传统ICT的托管和运维服务能力,外加亚马逊云科技的平台优势,神州泰岳的云原生服务能力快速上位,使得企业拿到更多云转售以外的生意。

  第三,从IT供应商逐渐向ISV解决方案商去转型。神州泰岳希望给出海企业提供的不只是云咨询业务,也不只是云托管,而是综合服务能力,能提供一站式出海解决方案。

  至于,神州泰岳在助力更多企业出海过程中,为什么一定要选择亚马逊云科技?其实是一个自然而然双向选择的过程!

  “演而优则唱”心历路程

  熟悉亚马逊云科技合作伙伴策略的人都知道,2022年有一个ISV加速赢2.0计划,这对很多传统IT服务商来说,是一个挑战;但对于神州泰岳来说,反而是一个巨大机遇。用刘家歆的原话来概括,是一个”演而优则唱”的过程。

  如何理解“演而优则唱”?

  在刘家歆看来,只要外部条件和企业自身能力都达到一定“火候”,成功也就变得水到渠成。过去,企业出海的时候,还在纠结能不能上云,云的安全性如何;今天,企业面临的主要问题已经不是要不要上云,而是到底要上哪一朵云,什么样的云体验更好。

  其实,对于任何一家企业来说,上云不外乎三个阶段。第一个阶段,自建IDC,这是三年前很多企业的状态,为了确保云的安全性,国内企业会选择自建云;第二个阶段,云上业务划分。已经确定上云的企业,要区分好业务特性,评估哪些业务上云,如何平衡成本。第三个阶段,做长远的云运营规划。具备长远战略眼光的企业,在云选型之前,就应该规划好云的整体战略,如何以业务驱动的形式,用好云。

  要想服务拥有不同需求的用户,仅凭云服务商一家之力,显然无法实现规模化的市场增长。虽然,很多人都知道,亚马逊云科技在中国投入了大量的人力物力,提供了销售和技术层面的全方位支持,在市场推广过程中,具备巨大强大的品牌优势,但客户在使用云的时候,会有一个熟悉和掌握的过程,尤其在具体实施落地过程中,需要更细粒度的创新。

  比如:使用云的用户通常被分为两类,一类是业务研发人员,另一类是运维人员。其中,运维人员关注的是网络是否稳定,应用了哪些服务,成本如何,企业需要快速了解使用云的全域成本和资源情况。为此,神州泰岳打造了一个叫做“TWEAKER”的产品,能让用户第一时间掌握云的成本。除了TWEAKER以外,神州泰岳还在Amazon EKS容器化基础上,打造了一个非标的产品,可以帮助电商类企业快速搭建集群服务,然后快速地把业务铺到需要触达的目标行业。

  在与亚马逊云科技联合创新过程中,神州泰岳业自然而然地完成了云服务商的转型,从传统IT服务供应商,到帮助用户做云原生、云维护,再转变成做产品,以服务产品化的形式提供给用户。

  刘家歆还发现,相比两年前,出海企业的种类开始增加,除了游戏,电商、车联网、消费电子类企业比重越来越大。另外,云上创新不只用到计算、网路、存储等经典产品,一些新产品也正在加入。比如:Amazon Outposts,是在2019年re:Invent上推出的产品,主要满足用户近数据中心的需求,当时在国内没有找到适合的应该场景。但从2022年开始,国内企业在出海过程中,已经开始陆续在使用这款产品。

  持续优化,不断创新

  由于神州泰岳具备传统IT基因,可以快速直达用户,能更好地实现云和业务的融合。如果用户决定使用云,比如很多制造业企业,已经用到容器化,它希望云服务商不只强调功能强大,而是如何更好地进行交付,包括从POC开始,再到部署上线,以及后期的托管运维,都能拥有一站式服务。这时,系统服务提供商是否具备云的全栈技术支撑能力,就显得尤为重要。

  需要强调的一点是,很多企业更愿意选择年轻技术人员支持云原生业务;但事实是,云上IT对人员素质要求比较高,年轻人虽然拿到的证书不少,但水平有限,缺少解决大型IT问题的独立能力,没有相关经验。

  以神州泰岳支持的建行网管系统为例,综合网管的项目,跟IT所有基础和业务都是相关的,几乎用户的所有高层都在现场,在两年的服务过程中,基本是由3个人完成,平均年龄在35岁上下。也就是说,从传统IT转型到云服务商,选用老IT技术人员上手会更快。尤其是有IDC架构能力的IT人员,经过培训后,会快速具备云服务能力。

  至于,如何解决很多人关心的“云成本优化”问题?

  其实,云原生的第一波企业,基本可以忽略云成本。尤其是游戏行业,收入比较高,云成本只是微乎其微。但是,国有企业在上云的时候,是会出现成本问题的,因为使用单位和最终付款的成本中心不一致。这时,成本中心会通过云上使用效果来反推成本,通过业务转型衡量价值,而不是单纯通过招投标方式进行选型。

  在用户云服务支撑过程中,神州泰岳会做两件事。第一,优化用户的整体架构。大部分企业都是把IDC架构迁移到云端,中间可能不会关注到CPU或者内存的使用率等,但其实还有很多优化空间。第二,引入新技术。亚马逊云科技提供的服务不只是计算,还有CDN,如果用户把数据的原栈放在Amazon S3上,再使用边缘计算,期间的回流不收费;但如果你不了解亚马逊云科技,使用了其他品牌的CDN,只是流量费用就是很大一笔支出。

  总之,凭借对用户以及对亚马逊云科技的理解,神州泰岳会充当“桥梁”作用,助力更多企业快速上云,实现‘借云出海’目标。

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