几天前，HCR慧辰携新品亮相于周年发布会。区别于纯软件销售模式，XMfactory和DMengine从体验和数据入手，点亮数字营销新时代。

　　“擎”“厂”纵横组合拳

　　“XMfactory体验工厂”3.0版本其实是一个包含全体验、全行业、全流程的平台，其灵感源于“体验管理”这一概念。此次发布会上，HCR慧辰首度提出了“全面体验管理”概念，这是之前继Qualtrics“体验管理”之上实现的全新突破与超越，加入了包含用户洞察、产品体验、品牌体验、客户体验、员工体验、生态体验“TX（Total Experience）”在内的产品内核，为企业提升体验管理水平，提供一个更高效、更智能、更便捷的平台。

　　而“DMengine全新1.0版本”，则基于过去20多年企业在XMfactory方面的沉淀，形成了一个可供用户分析和决策的数据平台，用户可通过多种数据模型，进行下一步计划。通过DMengine平台被引流以后，用户可以进入品牌的私域名进行营销互动，普通用户以及潜客可以变成会员，再变成产品的忠实粉丝，是一个可以为用户进行数字化赋能的全链路营销过程。DMengine覆盖全渠道数据对接，利用渠道整合的快速算法，实现从公域到私域的整合，通过六码合一实现双微一抖小红书的数据整合。帮助企业实现全渠道数据采集与洞察，跨域用户身份识别及合并，精准建立用户标签体系及画像分析。基于全链路数据基础，DMengine具备 CDP、SCRM、CEM+MA、BI、企微等数据营销全模块产品功能。

　　在新一轮的商业模式变革中，HCR慧辰沿着“北坡”道路，继续将产品下探至腰部客户，并逐步向新兴品牌客户延伸。HCR慧辰COO刘晓葵在此开场演讲中谈到，SaaS产品的创新要避免陷入“为了开发而开发”的僵化模式，应将商业模型与数字技术有机结合。慧辰长期服务于世界500强及头部客户，并与之建立了深入良好的合作关系。此次推出的两款产品，凝结了经年累月的项目经验、案例研究及行业理论的基础积淀，以数据为驱动，把数据作为决策基础，用数据推进业务运营，将数字技术注入产品研发之中，让慧辰数字产品与服务惠及更多企业，慧辰数字技术效用发挥在营销全链路上的每一个环节。

　　扎根行业，落地有声

　　产品的研发创新与落地应用缺一不可，基于数十年对各行各业的研究沉淀，HCR慧辰产品均“落地有声”。发布会上，HCR慧辰武汉总经理张殿柱分享了产品在烟草行业的落地应用。HCR慧辰致力将数字化软性技术应用于硬件设备中，两款为基于HCR慧辰大数据智能平台所研发的终端产品，可覆盖至烟草行业B端到C端用户。看似平平无奇的设备，包含了“品，传，调，采，销，管、视”多项功能，并通过在终端门店的投放，真正实现烟草企业与零售户、消费者的有效链接。然而，产品在烟草行业的落地，也仅仅是HCR慧辰众多技术成果在各行各业应用中的“冰山一角”。

　　在数据驱动方面，大部分企业通过传统的、猜测的大规模试错营销活动获得营销解决方案，然而，当面对复杂且繁多的用户数据时，试错营销成本将大幅增加。HCR慧辰产品依靠数据驱动营销的智能化策略，极大改善了这一过程，提高了私域营销的智能化程度。通过对不同行业特定营销过程中消费者行为的自动化预测，系统根据机器学习推荐最佳营销动作和内容。针对不同细分用户、不同应用场景，智能识别潜在需求，个性化推送产品及促销信息，形成对客户的数据赋能应用。从行业专注到跨行业连同，从营销模块一元到多元，从头部客户到腰部客户，将营销经验赋能平台迭代，助力数字营销产业升级。

　　HCR慧辰提供的是标准化产品，SaaS功能已足够强大，但也不排除企业有私有化部署需求。针对大型企业数据资产部署到本地IDC的需求，HCR慧辰可以在系统层面打通接口，或者提供定制化解决方案。SaaS的生命力在于续费能力是否跟得上，HCR慧辰的市场打法是，服务好头部用户，然后通过产品打磨拓展腰部以及中小用户，通过SaaS的方式进行获客。为了能够提升服务体验，无论是XMfactory，还是DMengine，都会有一段和客户陪跑的服务。比如：客户想配置某个活动，或者进行某项研究，HCR慧辰会通过平台内的服务先配置好，告诉企业什么样的场景适合使用哪些服务，等到1-2个月后，用户会使用这个平台了，看到效果了，自然也就愿意付费了。而不像传统软件，做个数据分析要有编程能力，要通过Python、Spark等来实现，很多企业没有这个能力。

　　总之，新品发布只是HCR慧辰产品创新的第一步，未来企业会在行业场景拓展、触店管理、数据引擎的数据算法优化等方面不断迭代前行。相信，随着“擎”“厂”纵横组合拳的持续发力，会有越来越多的企业快速步入数字化转型征程，通过应用创新的力量武装未来。