Salesforce解散中国区,香港的办公室也关闭,业务由阿里云代销。此消息一出,中国SaaS市场沸腾,众多企业摩拳擦掌,纷纷表示可以挑起大梁。
事实上,Salesforce从未真正进入中国市场,否则被调整的员工也不至于只有60-70人。虽然,Salesforce几乎是所有SaaS企业对标的对象,市值最高达到3088亿美元,但其运营模式并不太适合中国市场。
Salesforce是订阅式收费,主要解决IT的复杂性、运维难、费用贵问题;而中国SaaS要想满足用户线上、线下、国内国际以及产销结合的全场景化需求,必须基于订阅式收费基础上,具备一体化服务能力,通过业务、数据、IT等综合能力,服务市场。
所以,尽管Salesforce早在2006年就进入中国市场,但业务拓展一直举步维艰。2019年,Salesforce想“弯道超车”,集成阿里云向企业用户提供服务和支持,为跨国公司以及中小企业用户带来更好的体验。
但目前看,显然未实现预期增长目标,外加国内国际复杂的政治、经济环境变化,关闭中国区业务成为最终选择。更意味着,中国SaaS将有很长一段时间,不会再有Salesforce的身影。
从另外一个角度看,Salesforce能有今天,也不难理解,一些类Salesforce的中国企业,早就用血泪事实证明,Salesforce这条路行不通。
那么,Salesforce走了,中国SaaS是否迎来了陡峭增长的机会了呢?
在笔者看来,中国SaaS的明天何去何从,跟Salesforce没有任何直接的关系。
短期内,SaaS企业向所有企业一样,都会在疫情的影响下,艰难前行。谁最早建立了属于自己的“护城河”,真正提供了以用户业务为中心的服务,甚至可以为用户的用户提供服务,谁就有可能在细分市场中站稳脚跟,获得长远的生存空间。而一些纯粹卖软件的企业,如果不改变原有的运营以及服务模式,将遭遇整个市场大浪淘沙式的“洗礼”,面临生存还是死亡的艰难抉择!
不过,Salesforce的离开,让中国SaaS再次人间清醒。“照猫画虎”式服务很难在产业互联网时代立足,没有能力拓展PaaS的SaaS公司不行;但只为发展大客户,不得不硬着头皮做定制化开发的企业更是拼不过阿里、腾讯和企业微信;与此同时,这些基于互联网企业的SaaS生态,也不知道何年何月才能像Salesforce那样成熟,这也是中国SaaS到目前还未出现独角兽企业的最根本原因。