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守得云开见月明,冠闵信息站在巨人的肩膀上提供增值服务

  很多时候,选择大于努力,凡事只要方向选对了,结果自然不会太差。而当你的方向和努力都同时在线,那么最终一定是战无不胜。对于一个人来说,是这样;对一家企业来说,也是同样的道理。

  选对方向

  冠闵信息是一家成立于2014年的创业公司,与大多数公司不同的是,企业并没有经历从无到有、从零开始打造品牌的过程,更没有遇到找产品、找方向、开拓市场的烦恼。

  ▲上海冠闵信息科技有限公司创始人兼首席执行官 颜伟志

  “从第一天开始,冠闵信息就坚定地选择成为亚马逊云科技的合作伙伴,而且只跟亚马逊云科技合作。”上海冠闵信息科技有限公司创始人兼首席执行官 颜伟志 在采访中表示,站在巨人的肩膀上才能走得更远,而环顾四周,亚马逊云科技就是那个巨人中的“巨人”,对合作伙伴而言,可以说是获益良多。

  2014年,正是中国云计算高速发展阶段,传统企业开始基于公有云,或者基于自身能力扩展,进入云服务阶段。此种背景下,云计算市场迎来新的机会,而亚马逊云科技作为公有云市场的引领者,一直在被模仿,但从未被超越。不管是技术、产品,还是整个框架、流程,包括怎么为客户提供更完善的云上服务,都有世界领先的经验,这是冠闵信息自始至终选择与亚马逊云科技并肩前行的最根本原因。

  从服务到产品的跃迁

  通常情况下,创业公司起步比较艰难。但中国有句老话,叫做“守得云开见月明”,英文也有句谚语是“Every Cloud Has a Silver Lining”,只要坚持做对的事情,最终一定会成功。

  冠闵信息希望每一家使用云计算的企业,都能有Silver Lining,背后都有冠闵信息提供支持,所以冠闵信息的英文名就叫Silver Lining,代表公司高度瞄准、锁定、集中、关注客户的需求。冠闵信息的服务方式是,客户在上云的时候,需要什么样的服务,就提供什么样的服务能力,不管是迁移、云上高度自动化的运维、安全加固、成本优化等,要全面满足客户的需求。

  当然,冠闵信息也不只是提供服务,公司虽然是一家MSP厂商,但也在思考如何进一步提升服务的交付质量。在支持客户上云过程中,冠闵信息强烈要求客户尽可能使用公司自主研发的云管平台御云者CloudEasy,有了这个平台,不只提升了运维的服务效率,更让冠闵真正了解客户需求,并把客户真正需要的功能以产品升级以及不断迭代的形式,再交付给客户。冠闵信息不仅推出了云管平台御云者CloudEasy这一款产品,还有FinOps工具eBilling,对于客户的成本优化,有了进一步的提升。

  正所谓“一份耕耘一份收获”,冠闵信息的不断付出得到了市场上的一致认可。在2018年、2020年、2022年,冠闵信息分别被全球知名的咨询公司评比为大中华区或者亚太区的云MSP代表性服务厂商或者著名厂商等。

  可以说,冠闵信息有今天的发展,除了企业一直坚持公有云路线,还和跟对云服务商有关。由于亚马逊云科技一直在往前走,倒逼冠闵信息不得不一路追赶,快速跟进。当亚马逊云科技把产品和服务做到客户前面,冠闵信息就要思考如何基于现有的产品、服务、框架和方法论等,进行方案落地,基于每个客户的应用场景,解决实际问题。这是冠闵信息和亚马逊云科技多年来一直保持的默契。

  持续精进

  在不到十年的时间里,冠闵信息得到快速成长,已具备全面、大规模的云迁移服务能力,合作客户来自制造、零售快消、医药、汽车、物流、金融、能源及地产等逾十个行业,为上百家企业提供了高质量的云上服务和支持。总结下来,所有的收获与成果,都离不开亚马逊云科技对冠闵信息的赋能和支持。

  1、技术赋能

  得益于亚马逊云科技完善的认证和培训体系,冠闵信息持续强化云能力构建和云人才培养,至今已获得亚马逊云科技迁移、数字化客户体验、云管理工具和安全等4项能力认证,以及近百张技术人员证书。

  尤其值得一提的是,为了满足客户复杂且不断变化的需求,冠闵信息选择深耕云管理领域,并在2017年成为大陆地区首家获得亚马逊云科技MSP认证的合作伙伴。

  亚马逊云科技MSP认证采用全球统一的标准,通过提升合作伙伴的技术能力和服务流程规范等,帮助合作伙伴全方位达到全球一致的托管服务水平。至今,冠闵信息已连续七年获得该认证,持续为企业提供高质量的云端全生命周期服务,从架构设计、部署实施、安全合规咨询、账单管理和成本优化,到7x24小时云上运维。

  2、共创解决方案

  采用全托管的Opensearch日志与搜索服务Amazon OpenSearch Service,冠闵信息与亚马逊云科技联合推出了集中日志解决方案。作为一款综合日志管理和分析解决方案,它能够同时高效完成日志摄取、处理和可视化,帮助客户不仅满足信息安全等级保护审核中关于日志集中收集和审计的要求,还可从日志中获取业务洞察力,并通过数据支持业务决策。此外,通过监控应用程序和云基础架构日志,可提高工作负载的可观察性,实现更好地业务稳定性。

  3、文化影响

  “顾客至尚”,就是企业要高度关注跟理解客户需求,而且要通过各种方式去满足客户的要求,解决问题。冠闵信息在与亚马逊云科技合作过程中,深受其文化感染,不断输入这种血液,才有了今天的内推力。

  4、共拓市场和资源支持

  亚马逊云科技对合作伙伴提供了很多资源的支持,对个别的客户有市场发展基金、概念认证基金,以及迁移加速计划。冠闵信息在云管平台上的一些创新、想用更多的服务,也有创新沙盒计划。另外,还包括线上线下共同的研讨会或者市场活动等。

  基于冠闵信息与亚马逊云科技的深度合作,大量客户完成了快速上云之旅。以一家全球知名奢侈品品牌——博柏利(Burberry)为例,随着电商的发展和消费者购物模式的悄然改变,如何让顾客可以随时随地地体验和购买产品成为博柏利(Burberry)数字化转型中重点关注的目标。冠闵信息帮助其在亚马逊云科技上打造以官网和小程序为入口的虚拟店铺,向消费者提供沉浸式的购物体验,并通过WebAR/WebVR技术模拟试穿、试戴、试妆、试包等一系列购物过程,消费者无须下载APP便可720度浏览产品模型,增强用户体验。其中,AR 试鞋功能在虚拟店铺上线后的1个月内就获得了超过1万次的访问,通过该功能所产生的复购率提升18%,退货率下降了20%。

  站在巨人的肩膀上,才能走得更远。冠闵信息创新的脚步,并不会停止。未来,公司将与亚马逊云科技继续保持紧密合作,探索数据分析、人工智能和机器学习服务在客户应用场景的实践。

  目前,冠闵信息的开发团队已经利用亚马逊云科技Amazon CodeWhisperer在写代码,大幅提高了开发团队效率。

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