在过去半年时间里，AI Agent火遍全球，就在各大企业都在卷多Agent协作、自主完成任务时，李开复的零一万物也在悄然进化，万智2.0以“超级员工”为核心定位，完成了重大升级。

　　技术进步，从Chatbot到AI Agent的跨越

　　审视大模型过去发展路径，李开复显然经历过深刻的思考。从之前的AI Chatbot时代的“我问AI答”，到今天Agent时代的“我说AI做”，AI已从工具变成了一个生活助手，或者说是一个完整的“数字化员工”，可以解决人类世界里的生活、工作和学习等等方方面面的问题。

　　那么，Agent到底是什么呢？其实早在30多年前人类就已经描绘出智能体的最初模型！有没有那么一天，人类不需要电脑、手机，也不需要打开APP，只需要动动嘴，发出一个简单指令，天才Agent就能达成人类所愿？

　　今天，我们曾向往的时代真的来了！Agent可以把人类行为拆解成很多单一任务，并且根据任务进行工具调用，达成最终目标。Agent就像一个不只疲倦的“人类助手”，可以通过任务拆解和自主执行的方式，帮助你打开APP，也可以通过浏览器、PC、手机等终端，帮助人类完成所有操作，这就是Agent时代带来的变革。

　　需要重点强调的是，Agent并不是第一天出现，但真正融入人类生活，是在这两年。与此同时，不同时间段的Agent，服务模式也有所区别。从时间跨度来看，Agent分过去、现在和未来三种。过去，也就是2024年之前，Agent主打工作流模式，基本是“人”手搓出来的；现在， 推理Agent是主角，凭借强大的推理模型能力，可以完成任务的拆解和规划；未来，Multi-Agents需要完成Agent与Agent之间的沟通，不同Agent要实现智能协作。

　　路径探索，让Agent成为新的生产单元

　　不管Agent如何演绎，最终一定是完成任务，将结果交付给用户。只是，用户愿意付出多大的人力、物力、财力来支撑这个交付结果？显然，Agent商业价值的最大产出地一定是企业端。

　　而企业级Agent的发展路径，应该也会像人和企业的关系一样。企业通过雇佣的方式，让人去完成市场、研发等工作，使得企业不断发展壮大。但人有瓶颈，会有生理限制、认知缺陷，需要不断去学习。当公司变大，还会出现管理瓶颈，为了让组织沟通更顺畅，企业还制定了KPI。Agent刚开始执行任务可能也会比较慢，甚至会有点贵。但随着推理成本的不断下降，Agent的边界成本未来会接近于零，业务完成会变得更加高效。Agent的不同在于，没有疲劳感，可以带来新的业务增量，让业务快速扩展到各个城市，甚至各个国家，实现从1到N的秒级发生。

　　问题是，Agent把所有活都干了，人干啥去呢？自然是，专业的人干专业的事！人会变成Agent的“领导”，可以去做创新、战略，负责人际交流，而Agent负责的是一些具体执行的工作。

　　价值落地，从降本到增效

　　很明显，在现在以及未来全新的Agent时代里，当Agent变得越来越聪明，它已不只是一个智能客服，也不只会回答问题、修改文档，而是一个能快速进行降本增效的重要引擎。

　　对于企业用户来说，如果你只是想做一个智能客服，那么Chatbot就可以实现。但如果你想创造更大的价值，获取更多的收入，显然需要从整个供应链上切入，让公司的吞吐量变大，这是Agent要发挥的重要作用。

　　有人可能会问了，如果Agent不是智能客服了，是不是意味着可以当CEO了呢？肯定也不现实！在李开复看来，企业要想通过Agent实现从“工具流执行者”向“人机共同决策者”的跃迁，最开始也要选择性地从个别场景切入，随着业务的发展最终实现Multi-Agents这样一个更高阶段的目标。

　　不难猜测，要想让Agent快速走进企业，显然是一个“拿着锤子找钉子”的过程。以零一万物为代表的公司是“锤子”，其优势在于：更懂AI。而“钉子”就是具体的行业用户场景，这需要传统企业和AI公司一起通力合作，才能产生结果。所以，Agent的未来是行业+AI，而不是AI+行业。为了让Agent更懂场景、懂行业，零一万物也在积极与各个领域的伙伴展开深度合作。

　　既然企业级Agent是一个进化后的 “超级员工”，它具体长什么样呢？

　　零一万物的万仔，可以说是多种能力兼备的集大成者，它在设计之初，就考虑到企业场景和工程化能力结合的问题。如今，已具备更丰富的行业理解与工具调用能力，真正做到了“更懂企业”。

　　具体而言，万仔的优势是：一、超级能干,"一"体多用。它能够理解用户目的、基于场景，自主规划完成任务，不仅能跑通公司的数据库，连接知识库系统，还能读取企业的ERP、CRM和行业数据库，实现跨组织、跨部门、跨各种工具的联动；二、非常靠谱。主要通过校验+评估保证质量，避免出现大模型幻觉问题；三、自主晋级。万智Agent能不断消化公域与私域知识，基于任务反馈不断自我迭代升级，同时通过闭环数据的反馈机制以及强化学习等方法，让Agent越来越强。四、超级装备、互通终端，互联系统。通过已经开发好的Agent，让企业作为模板来开发他自己的应用，另外还支持MCP协议，让企业可以非常容易编排工作流；五、超快上岗。通过学习-搭建-试用这样一个过程，让企业快速拥有一个深度共建的超级员工。

　　结语：

　　万智2.0时代的进化让我们看到，“超级员工”不只实现了多Agent的互联互通，能够自主完成任务那么简单。从人类智能化变革的角度来看，人机交互模式、人类的工作方式在发生质的飞跃。未来，企业的工作主题将进化为一个高度协同、自主运行的超级智能体，在这个新形态中，人类的角色将从执行者转变为战略架构师，而AI则成为驱动业务运转的核心执行引擎。

　　让数字员工完成所有脏活苦活累活，这一愿景不仅是技术的演进，更是组织模式、协作方式与生产力结构的深刻变革。通过构建智能化、自动化、可协同的Agent体系，零一万物希望携手企业客户共同探索并落地“超级AI企业”的实践路径，让AI真正成为推动企业增长与创新的核心驱动力。在这个过程中，数据、智能与人类智慧将深度融合，共同塑造未来商业的新范式。