谁能体会？当下的AI狂潮，真是令人眼花缭乱！

　　有人用AI美女直播带货，有人用AI一键搭建店铺，有人用AI智能助手代替了智能客服，有人把名人效应发挥到极致，用数字人打造最强流量IP……面对变化，有人茫然不知所措，但勇敢者却看到了希望。不少人开始思考，如何利用AI做生意，AI电商在此种背景下诞生。

　　那么，2024年会是AI电商崛起之年吗？数字人可以从哪些层面为用户赋能，让AI电商快速破圈？近日，“华为云企业快成长电商与数字人创新论坛”在深圳成功举办，会议邀请了资深投资人、AI电商的标杆客户、AI数字人解决方案实践者和法律合规层面的专家进行主题分享。来自电商领域的数百位嘉宾，汇聚一堂，共同探讨数字电商所蕴含的变革意义，寻找最 佳实践路径。

　　新风口已至，AI电商强势崛起

　　AI电商是否是一个新风口？借用睿鼎资本创始人李鑫的一句话来总结——AI电商是兵家必争之地，对谁都是机遇，也是挑战！

　　▲睿鼎资本创始人李鑫

　　当前，中国电商行业呈现出蓬勃发展态势，行业规模不断扩大，创新模式不断涌现。数据统计，中国电商整体市场规模已达到51万亿元，占零售比例超过48.5%。然而，电商虽在零售市场中占据主导地位，但年增长率存在下降趋势。

　　AI电商时代的到来，是技术革命的结果，也是商业思维的转变。中国电商环境主要发生三大变化：第一，消费者的购买行为越来越追求高性价比，很多人的投资逻辑已经发生了根本改变，不再追求高大上；第二，商户要想做长期生意，必须通过主流平台和渠道深耕流量。第三，必须高度重视政策与合规性。虽然，电商大平台会自动规避一些法律法规层面的风险，但商户依然需要去提升风险防范意识。

　　创新引领增长，一站式数字人技术探索与实践

　　面对未来，电商企业应把握消费者需求，积极探索新技术、新模式在电商领域的应用，才能实现持续稳健发展。而AI电商应用的大量爆发，让以华为云为代表的企业，看到了新的机会，并进行了新的战略部署。

　　▲华为云深圳销售伙伴发展部总经理朱琰

　　华为云深圳销售伙伴发展部总经理朱琰 在致辞中表示，华为云将把最新技术与电商行业结合，为更多用户打造出心仪产品。2023年，华为云在底层的AI计算领域发布了昇腾云服务，同时推出了面向千行百业的盘古大模型3.0。2024年，面向电商领域，华为云将持续发力。

　　新动能、新引擎、新模式！由于传统电商增长已经达到一个极限，所以降本增效和精细化运营，是企业面临的共同挑战。要想走出第二增长曲线，必须打破流量壁垒，实现新消费模式的整改。

　　华为云深圳电商行业解决方案总监 苏杭，在《打造出圈数字人，创新步骤是关键》的主题演讲中表示，华为云会通过三层服务为企业赋能，包括技术即服务、基础设施即服务、和经验即服务。

　　基础设施即服务层，华为云在全球有80多个可用区，覆盖了亚太、欧美、非洲、拉丁美洲等区域，具有极低的网络延迟，能够让企业在出海的时候，在世界任意角落部署业务；技术即服务层，华为云很多技术能力都沉淀到平台上，能够帮助企业更快速、更迅速的开箱即用；经验即服务层，华为云和很多优秀的企业一起合作共创了诸多解决方案，这些方案和经验成果也会沉淀到华为云的平台上，把更多专家的能力沉淀到数字化流程，解决用户更多问题。

　　所以，AI电商的崛起，不仅是技术的胜利，更是对消费者需求的深度洞察和满足，而数字人的加入，将让电商行业迎来更加智能化、个性化的新时代。

　　华为云数字人产品解决方案架构师周珑，在主题分享中介绍了华为云数字人，这是华为云在人工智能领域的一大重要创新。

　　随着AIGC的到来，数字人已经在各个行业场景中得到广泛应用，如电商、零售、医疗、教培、媒资等。华为云MateStudio打造的数字人，基于盘古数字人大模型和AI昇腾算力，结合PB级音视频数据训练，更真更快更智能。数字人音唇同步口型匹配准确率95%以上，还支持侧身/走动/持物/实景等复杂场景建模，拟真度高。端到端交付3个工作内，可满足企业视频制作直播、智能交互客服等业务场景诉求，帮助企业降本增效。视频制作层面，能够克隆真人的形象去做视频宣讲；直播层面，可以做直播带货、直播品牌营销宣讲；智能交互这一场景则可以在线下的企业展厅做智能交互。

　　以音视频软件公司万兴为例，为了实现从传统短视频制作向数字人服务的跨越，公司与华为云数字人合作实现了降本增效目标。

　　▲万兴播爆营销总监黄立

　　万兴播爆营销总监黄立，在《AI数字人助力电商降本增效》的主题分享中，具体介绍了数字人创新之旅。传统短视频需要的团队、时间、成本都比较高，而数字人只通过一个人就可以实现视频素材的制作，无论是人工成本，还是效率，都有很大的改善。更重要的是，华为云数字人还可以提供多个国家的人物形象，可支持90多种语言。对于商户来说，不需要懂得哪个国家的语言，使用AI智能翻译，选择指定国家形象，就可以一站式生成式直播间，进行数字人直播。

　　数字人运营，合规问题谨防“踩坑”

　　在数字人应用日益广泛的今天，如何确保其合法、合规地运作，避免踩坑，成为了一个亟待解决的问题。

　　在上海市锦天城（长沙）律师事务所执业律师 张怡看来，数字人侵权会涉及到一般人格权、知识产权和电商直播相关问题。关于一般人格权，比如：肖像权、姓名权、声音权益、名誉权等，适用数字人的时候，电商平台也有要求提供身份证明和合规的授权凭证，可以及大地防范肖像权的风险。在知识产权方面，虚拟数字人不可以成为著作权和邻接权的主体，主体是数字人背后实际运营的人员，所以不具有作者身份。在电商直播风险防范方面，数字人不具有承担主体权利，所以也是由直播间运营者来承担责任。

　　小结

　　数字人将扛起大梁，AI电商的未来已来！通过上述一线专家分享以及现场嘉宾的讨论来看，大家不约而同地达成了一个共识，虽然现实世界还未创建出像影视大片里的同款科幻宇宙，但以数字人为代表的AI电商的快速出圈，对于想要找到行业突破口的企业来说，无疑是一门好生意，可落地、可复制，操作性强。