如果要问2024年科技领域的主流趋势是什么？商业AI无疑是全世界的风口！

　　随着2022年ChatGPT的横空出世，AI就成为各行各业的最热话题，从来没有一项技术有如此巨大的颠覆力。AI已不只是To C领域讨论的焦点，也是企业级领域提升生产力、推动创新的关键力量。

　　当越来越多的企业从AI概念本身转向实际应用时，作为支撑数字化核心业务的SAP来说，也正在把AI技术与企业运营深度融合，为企业提供智能化、高效化的解决方案。那么，什么是商业AI？SAP为何能够成为商业AI全球 第 一的公司？如果你刚好也参加了SAP中国峰会，这一切就不难找到答案！

　　商业AI带来的技术变革

　　“去年，SAP正式推出商业AI，今年年初进一步明确目标，成为全 球 第 一的企业应用和商业AI公司。”SAP全球执行副总裁、大中华区总裁黄陈宏博士，具体介绍了商业AI的最新定位及相关进展！

　　黄陈宏博士解释道，商业AI有两层含义：

　　第一，要有覆盖全球的企业应用场景。这样的能力，SAP已经具备了。SAP全球有45万客户，绝大部分都是行业龙头。其中，有94%的客户都是世界500企业，SAP支撑着全球87%的商业贸易，拥有名副其实的全球数字经济运营的底座。

　　第二，要能真正用起来。商业AI不只是单纯地引入一个新技术，而是要和企业的业务流程、运营管理深度结合，充分挖掘、利用企业内部和行业的数据，释放数据的价值和潜能，让企业的决策运营更卓越、更智能，让商业社会更高效。而SAP的ERP体系是企业数字化的核心，掌握着真实的、实时的、精准的业务数据，在商业AI战略部署过程中，有着天然的优势。

　　大体来看，SAP做商业AI有三个特点：

　　1、业务相关。业务流程应用的都是真实数据，是和企业业务相关的数据。

　　2、结果可靠。基于客户实时的数据和业务进行AI训练，所以整个过程更真实、准确、实时，在最终结果上也会有更好的洞察力，并且更智能。

　　3、标准负责。SAP对数据的安全性、私密性有最高标准，企业的数据只有经过客户授权以后，才能拿去训练AI模型。

　　说白了，SAP的商业AI更受用户关注，凭的就是实用、准确、可信赖！

　　BTP平台贯穿全线业务

　　值得一提的是，虽然几乎所有企业都在部署AI战略，功能看上去也都大同小异，但在技术架构上，不同企业有着不同的部署路线。

　　“我们的商业AI框架是构建在BTP（业务技术云平台）之上，这是AI的基石。” 黄陈宏博士强调。

　　BTP不仅提供AI技术，还负责大模型的适配、训练与协同工作。同时，底层会有一个接口，接入各种主流大模型。SAP秉承的开放生态路线，无论是生成式AI，还是大语言模型，都能在SAP的框架中找到适配的空间。SAP与AI生态伙伴是紧密协作的关系，通过适配、协调与训练，共同构建一个强大的AI底座。

　　BTP平台之上，是SAP的各种业务流程，包括云ERP到供应链管理、人力资源管理、支持管理与商业网络、客户关系管理以及业务技术云平台，每一项业务都嵌入了AI元素，为企业运营提供智能化支持。

　　更进一步的理解是，SAP的商业AI架构是一个从下到上，从上到下，全方位部署战略。首先，SAP会和主流大模型打通，用户可以在BTP上进行适配、训练，与各种大模型进行协同。同时，SAP云解决方案，也会嵌入AI的能力，并且通过JOULE智能副驾打通所有的业务，通过智能化升级，真正提升生产力，具备业务洞察力。

　　智能化创新决胜未来

　　黄陈宏博士认为，中国企业经过四十多年的改革开放，已经取得了跨越式发展，成就了很多世界500强企业。但是，如果没有抓住商业AI这一历史机遇，企业的运营效率以及未来发展，都会受到影响。

　　毫不夸张地说，商业AI是一个战略性工程，是CEO、CFO、CTO等C-level以上人群必须要考虑的一件事。在人工智能技术高速发展的今天，如何占据制高点，让企业智慧决策、高效提升业务，并且在世界的舞台上立于不败之地，这是一个值得深入研究的重要课题。

　　那么，商业AI到底给企业带来的价值是什么呢？

　　以百年制药企业罗氏制药为例，新药立项是一件具有挑战的工作，需要提前对研发投入和产出进行预测。但是，数据收集量非常大，耗时也比较长。现在，借助SAP商业AI，这家制药企业将研发的财务预测工作，从数周降低为2小时，准确度提高40%，极大提升了研发投资回报，降低决策风险。

　　再以全球知名的达美航空为例，要想让航班更准点、服务体验更好，员工管理是关键。利用SAP商业AI，这家企业极大地提升了员工的满意度，通过更个性化的职业规划，实现了精准职位匹配，使高绩效人才保留率提高98%，前线员工担任25%的管理岗位，培养出强大的人才队伍。

　　小结：

　　整体来看，SAP今天的做法，更多强调的是AI赋能，做好中国企业全球化出海的“护航者”。事实上，SAP助推中国企业出海已经很多年了，中国远洋、联想、海信、海尔等等，都是SAP的客户，他们站在SAP的肩膀上，最终走出国门，走向世界。

　　过去，在传统观念中，跨国企业往往是那些源自西方的巨头。现在，我们欣喜地看到，中国企业正以前所未有的姿态，在全球舞台上崭露头角，成为新时代的跨国企业典范。

　　随着中国社会日新月异的进步，我们欣喜于国家发展的每一个足迹，自豪于中国企业日益增强的国际竞争力。然而，面对多变的市场环境，如何在业务决策、业务效率、高质量发展、全球化运营和可持续发展等方面保持领先，成为了每一个中国企业必须面对的课题。在这个关键时刻，SAP正以其卓越的技术和丰富的经验，为中国企业提供有力的支撑。