所以BMC和CISCO合作打造统一计算平台，我们提供的是如何做整个数据中心计算架构的管理和自动化。其实管理上，除了对虚拟化的管理，今天数据中心还有大量的管理挑战，刚才提到的是一方面。因为数据中心要做的是通过一堆基础设施、通过IT的人管理基础设施，为上层业务部门提供服务支撑。但随着业务的需求的增长，我们会看到数据中心的人、设备都在大副增长，如何去管，今天大多数数据中心还是靠点状式工具，而人之间又是分散的。再进一步会看到开始重视到数据中心因为专业化分工不再靠一个人两个人把系统搞定，一定会涉及到几个部门，所以很多地方通过流程整合这些人之间的关系。但是流程做出来之后工具、点还是分散的，而且流程是纯对IT行为的流程，当同时发生很多事件先做什么再做什么单靠流程是解决不了的。排序怎么办？我看基础，设施网络的人在看网络，系统人看系统，BMC我们提的BSM最关键的是不管对人的行为、活动、流程还是对基础设施，都是同一个视角，对业务服务的视角。你投钱，买服务器、网络设备，加运维人员究竟这些投资投在对哪个业务的支撑上，是不是今天我们最有价值、最重要的业务？忽然发生一堆事件，很多报警，人只有几个，优先处理什么事件？是影响最关键业务、带来最大损失的事件么？还是处理第一个看的到的事件？一定从业务的视角来做，这是业务服务管理平台所贯穿的理念。

    具体怎么实现，BMC经过六年的时间持续研发和投入，已经在业务服务和IT基础设施之间打造了非常完善的IT管理平台，其中包括几个方面，一方面规划，这是把IT当业务来管，人力资源怎么管、财务怎么管、供应商怎么管、治理合规怎么管，有一组治理系统。之外是支持，IT的人的流转、角色、之间的关系、流程怎么管理。再有运维，这些人如何管好底层基础设施，能不能有效的看到性能问题、能不能把众多事件集成整合、能不能知道今年容量瓶颈将在什么时候发生才能支撑业务的增长，把它当做计算能力来看，而不是过去简单的估量和统计。能不能有效的控制，在发布软件、打补丁做审计合规、配制的检查，还是让操作人员每个每个做么？今天越来越多的领导害怕，既是方案审核的非常完善了，还在怕，怕敲命令敲错。还怕点菜单点错，怎么办？只有自动化手段。

    而今天BMC打造了BSM平台，更重要的是不是提供一系列的工具，我们通过我们的“心脏”来打造一个更紧密结合的基于统一真实IT模型的管理系统，帮所有数据中心真正面向业务服务的管理。自动化、智能化、流程化，同时带来大量的收益。具体技术不再介绍了，很多方面。目的是共同的，帮助数据中心实现标准化和虚拟化基础上，通过自动化实现云，实现选择性外包，把数据中心IT当做业务来做。

    最后看看中国IT管理，V3提出面向业务服务，服务周期的概念。回顾中国10年IT管理市场，过去十年是蛮失败的，真正做出有价值的IT管理不多。但有积极的一面，十年后看到，现在IT管理市场基本是低价竞争，又导致传送价值的能力降低，因为真正能干的人不到这个行业里，很悲哀，但很重要，就是IT自身做应用、业务支撑，但IT自身支撑、管理怎么办？现在有很好的机会，从虚到实、从浅到深、从分到合。可能十年前更多是靠产品驱动、概念驱动，但今天IT的需求已经足够了，是真实的需求在的。但能做到的人100个人不到。从浅到深，现在做系统、应用的管理，大量的IT管理项目里，网管成分越来越低，从去年开始我们看到市场出现非常多业务服务管理、影响管理的项目，做什么？众多IT监控面对统一的窗口，从业务服务的视角来看。从分到合，从过去操作自动化没有手段，到现在监管控自动，从分离的工具大家知道需要整合，今天我们都要基于唯一真实的数据模型。会出现很多热点，虚拟化的管理。自动化，今天运维压力如此大，又不能招聘人了，设备还在增长，同时手工变更的差错越来越多，所以实现标准、人员效率的提升。应用监控，从业务影响的角度整合集中事件的平台，不是网管平台的过滤分析，而是基于业务模型，把组建整合到业务模型里，看到对业务的影响。做IT管理的数据仓库，包括容量的规划、容量管理，有效的计算投资，更合理的规划投资。