全程服务满足用户

    除了产品过硬、途径更优这两个基本因素外，戴尔还能够给用户提供包括软件和硬件在内的极具性价比的整体解决方案，以及贯穿用户虚拟化系统整个生命周期的各种服务。

    “从最初涉足虚拟化开始，戴尔就以整体解决方案提供商的身份出现在用户面前。戴尔给用户做出的承诺是，不仅能够让用户以更经济的价格获取部署虚拟系统所需的各种软硬件，而且还可以提供贯穿系统规划、设计、部署、实施、监控、维护和扩展等各个阶段的所有服务，让客户可以在戴尔这个单一界面内，解决所有可能遇到的问题。”李慧介绍说。

    戴尔很好地履行了这一承诺，凭借在服务团队建设等方面的巨大投资，戴尔如今已经建立起一个高效的虚拟化解决方案服务体系。比如具体针对VMware的虚拟化系统，戴尔就可在系统建设的不同阶段提供“虚拟化简化研讨会”、“虚拟化健康检查”、“虚拟化运行评估和流程自动化”、“VMware 站点恢复管理器 (VMware Site Recovery Manager)”等各具针对性的服务。

    这种整体解决方案和细化的服务对用户来说有着巨大的现实意义，赢得了用户的广泛认可。以安徽芜湖供电公司为例，该企业通过充分利用戴尔的整体解决方案和各种虚拟化服务，很好地控制了成本，并节省了大量的时间和精力，最终在很短的时间内就把IT系统的规模精简了90%，并把IT设备的利用率提高到了以往的9～10倍。

    在谈及与戴尔联合实施虚拟化系统的感受时，该企业的信息技术部副主任吴元龄先生表示：“戴尔是优秀的IT企业，因为戴尔可以给客户带来更多的价值。其‘简化IT’带给客户的好处，在其虚拟化解决方案中得到了极大的体现。”

    作为帮助用户实施虚拟化方案的主要部门，戴尔大企业客户部解决方案及服务部不仅能提供单纯的戴尔软硬件解决方案，而且还能根据用户原先基础设施提供整合的解决方案，以充分利用用户早先的投资。

    “按照虚拟化的演进路线，我们已经经历了‘分离和整合’的第一阶段，目前处于第二阶段，主要是帮助用户进行‘聚合和自动化’。经过多年的市场培育，以及持续不断的探索式应用，中国用户对虚拟技术的热情已经被彻底点燃。虚拟化已经成为一股不可遏制的技术浪潮，正在席卷中国各行业的各种规模的数据中心。这似乎预示着虚拟化的第三阶段——‘云计算’正在不知不觉中到来。为此，戴尔做好了准备，我们将用虚拟化技术和方案，帮助用户打开云计算的大门。”戴尔大中华区大企业客户部解决方案及服务总经理李慧强调