问：你认为，怎样才能不仅仅着眼于基本的虚拟化策略，考虑其他方案，比如多个项目可以跨业务部门共享的网格？

    答：你指的是公用计算模式，即共享网格由多家公司（特别是金融服务公司）成功实施。我们致力于更高层面的步骤，即让工作负荷可以在整个数据中心无缝转移，以便针对企业需要解决的任何问题来配置相应资源，而不用改动代码。要做到这一点，就要借助根据业务需求提供资源的整体式虚拟化方法，并且辅以预测性、自愈合的基础架构。

    问：对希望全部或局部向云基础架构迁移的企业来说，安全这个问题有多重要？

    答：极其重要；我们对安全不能轻描淡写。必须要解决的所有不同安全层使得安全问题复杂化。从应用安全服务直到物理安全的各方面都是问题，包括介于两者之间的一切，比如传输和数据存储（临时存储和长期存储）。企业已经一直在处理安全带来的所有不同难题；公共云基础架构方面的难题在于，必须将其中一部分责任托付给第三方，这就存在信任问题。另外还要克服害怕、不确定和怀疑（FUD）情绪。想阻碍公共云发展进程的人自然会把安全问题当作首选的武器，所以在这里文化再次起到了作用。

    问：管理方面如何？怎样解决管理？计算云的部署和管理真能实现自动化吗？还是说这是遥遥无期的梦想？

    答：没错，根据业务策略、安全策略及操作层面的文化变化，可以让管理实现自动化――不过目前没有整体的工作负荷管理解决方案――所以需要通过结合技术来汇集这些服务。许多企业一向致力于虚拟机，但这种虚拟化组件其实提供不了合理管理工作负荷所需要的精细度或动态功能。

    此外，设定业务预期目标的用语需要改一改。比如，我们是需要服务级别协议（SLA），但现有的SLA不够到位：虽然SLA表明了需要提供什么服务，但没有表明万一遇到不同的执行条件，如何调整底层资源。比方说，如果服务受存储容量的制约，那么计算资源数量翻番也无济于事。我们与客户一起引入了执行级别协议（ELA）概念，以帮助客户定义动态基础架构的工作行为，确保SLA得到满足。

    问：制定标准对云计算的成功会起到多大的作用？

    答：理想情况下，标准对于方便协同操作和集成起到了重要作用，但标准通常严重滞后于技术创新，要落后好几年。现在进行创新的企业若能做出深思熟虑的技术选择和考虑周到的设计，那么更有机会成为行业领头羊。难怪会看到早期标准被大厂商用来排挤竞争对手，因为大厂商对标准委员会有着强大影响力。我们所传达的意思是，密切关注有必要采用的行业标准，但同时现在要制定自己的规范，否则会落在后头。

    IT部门必须投入人力和财力的两项重要规范是架构（Architecture）和工程（Engineering）。架构规范将帮助IT部门确保非标准技术的优劣评估更加严谨，同时开发标准最终确定后、更容易灵活改动的设计方案。工程规范将帮助IT部门测试及配置新技术，以便对风险有相应了解。这些投入有望大大提高企业的竞争力。

    问：对从事企业IT的任何人来说，从资本费用和运营费用的角度来看，2009年显然是困难重重的一年。最后，作为一名资深的软件主管，你给予眼下其他CEO的首要忠告是什么，特别是可能在寻找某种妙法确保公司在明年还能生存下去的新兴公司的CEO？

    答：我认为，所谓的妙法暗指简单的解决办法。过去的那种销售方式再也不合适了，即IT任由自己扮演听令行事的配角。IT部门的重要举措就是改而关注组织层次的更高层面，提供应对业务挑战的整体解决方案。你讲的一套要让高层管理班子觉得有意思。关键的决策流程再也不能交给系统经理或技术人员，因为利害关系实在太大了。

    在资源有限的时期，只有被认为是业务必需的项目才会得到资助。必须清楚地阐明解决方案，针对当前面临的难题而设计，还必须在一个季度内收到显著成效。