IT必须要重新改造自己

　　业务部门仅需要这些服务。他们需要正确的技术实现的服务帮助他们完成自己的工作。但是，这就出现了一个问题：IT部门一般是围绕各自技术领域成立的，通过项目申请接受新的工作，并且通过一个“计划-建造-运行”生命周期发展这个项目。

　　对于IT来说，这种面向交付的、以技术为中心的方法继承了建在这种模式中的拖延。这种模式接下来增加了IT与它提供服务的业务部门的紧张局面。

　　IT必须以这种方式重新改造自己，使自己成为企业中心服务采购控制点，或者认识到业务部门将根据自己的需求购买服务。这样做将保证IT能够保持必要的服务水平和集成。为了实现这个目标，需要改变行为、文化习惯和组织模式。

　　业务部门在接受主流云计算3.0的道路上有一些合法的障碍(安全性、可靠性等等)，但是，时间和成熟将有办法解决这些问题和消除这些障碍。

　　天确实要塌下来了!

　　云计算将加快形成一个以服务为中心的IT机构

　　为了生存，IT必须把自己从一个以技术为中心的机构(提供和管理资产)转变为一个以服务为中心的机构。以服务为中心代表IT功能的一种高级的成熟状态，使它能够像一个业务功能那样操作。围绕一套产品组织的一个服务提供商对于消费者是有价值的，消费者愿意为这个服务付费。

　　这些服务作为业务战略的一部分而存在并且编成一个服务组合。这种模式和以能力为中心的模式之间的差别是，可交付的是一种服务，是通过一个目录作为一个单元采购的，这个组件(和组件的来源)与购买者没有关系。把这种情况与以能力为中心的模式进行对比，可交付的在这里一般是一系列技术资产，经济买家通常是可以看到的并且是通过面向项目的生命周期交付的。

　　在一个以服务为中心的功能中，这个组织原则是服务。这意味着一切都是围绕服务的采购、交付和管理组建的。使用一种与供应链类似的结构，与这些服务有关的工作可以使用按订单配置方式完成。在这里要使用标准组件(在内部或外部采购)以便迅速完成一个服务请求。

　　以服务为中心的模式将撤销IT机构中一些现有的角色和创建新的角色。新出现的将是更敏捷更灵活的IT机构，能够对变化的业务需求做出迅速的反应，能够在云计算服务市场与商业性提供商展开直接的竞争。

　　作为业务推动因素的云计算3.0

　　云计算3.0是业务的一个推动因素，促使业务用户以正确的价格、足够好的服务水平和依靠自己而不用IT部门的帮助迅速采购能够满足自己需求的服务。云计算3.0将以从来没有见过的速度和规模带来技术创新和突破。它将给现有的企业市场带来威胁并且为其它厂商开辟新的市场。因此，云计算主要是一场业务革命，而不是一个技术发展。

　　IT机构把重点主要放在使自己适应和实施云计算技术方面是不明智的。相反，一个有效的方法是把重点放在把IT机构转变为一个以服务中心的模式，一个能够以世界级的效率采购、集成和管理服务的模式。

　　同前面讲的《四眼天鸡》的故事一样，有两个可能的结局：

　　第一个结局：IT将忽略这个事实：它的角色正在受到威胁并且继续把重点放在云计算的交付方面，按照狐狸的指点回到自己的窝。甚至那些把虚拟化、自动化和/或者专有云计算当作最终状态的人们也面临风险。因此，许多首席信息官将被活活吃掉，留下他们的机构花越来越少的维护资金，同时，业务部门将依靠自己投资技术创新。

　　第二个结局：大王的猎犬以改造的方式挽救了IT，把IT转变为以服务中心的模式并且成为企业中唯一的服务采购控制点。这家为采用下一代云计算或者其它颠覆性技术奠定坚实的基础，使IT处于培育业务技术创新的领导地位。