IT即服务又有新内涵

　　记者：VMware提的"IT即服务"跟传统意义的"IT即服务"的区别呢?

　　宋家瑜：大家知道我在IBM待了26年，当年在IBM的随需应变团队，我也是主要的负责人之一。当时IBM很清楚地提出"IT即服务"，就是客户按照他的需求去建制他的资源来付他的费用。很多客户会将讲，我需要On demand的时候，我需要的是一个开放的环境，而不是你把我限制在一个属于专属的环境里面，这其实不是真正的On Demand。

　　虚拟化技术出来以后，有一个很大的突破，不光是VMware虚拟化，整个虚拟化领域里面实现一个很大的物理突破，只要物理资源属于标准化的，都是以PC服务器为主、X86为主的一些商用环境里面，不管是服务器、存储，都可以跨异构环境帮你整合起来，当一个资源来使用。这彻底打破每个物理环境是孤岛的传统。现在，还有很多客户物理环境里面服务器的使用率就是10%，为什么?因为他没有办法跟别人分享，他的物理环境完全跟人家隔离的，虚拟化技术彻底打破这个环境，可以跨平台、异构的环境去分享资源，只要你是基于标准化的服务器、存储、网络设备，这是第一个很大的突破。

　　第二个，随着技术的突破，企业在IT运营跟商业模式上也开始有了突破。在国外已经开始出现。一些企业把非关键应用或者适合的应用，干脆外包了。现在大家很熟悉的有人力外包，比如开发团队，应用维护团队不再全部自己养，外包给一个我信得过的服务厂商，国内东软、中创都做这个事情。接下来有很多客户把他的IT资源开始走向类似这样的观念，可以去公共云这边买这些服务的时间，不需要自己再拥有这个时间，这样可以大幅提升本身IT架构的使用率而且避免资源的闲置跟浪费。当初除了有很大的物理限制以外，还有安全的顾虑。今天有了虚拟化技术，我在跟人家分享同样物理环境的时候，我的隐私，我的安全，在我的数据跟应用是能够确保的，就像我们敢去用公家所提供的不管是电信的服务，或者是水电服务，完全没有顾虑，因为我有公信力。我们已经用科技手段证明给客户看，用了VMware的技术，包括这次提出VFabric，它的安全防护你不用担心了，VMware的技术帮你保驾护航。

　　接下来会有另外一个突破点，就是当有一些先吃螃蟹的这些客户出来以后，证明给了大家看后，很快就会变成一窝蜂的趋势，大家都会来使用。

　　IT即服务是不是全新的观念，不是，实际上过去有很多公司提出来，但在当时的环境以及对一些物理环境限制没有突破的情况下，是做不到的，现在这些限制都被突破了。

　　记者：我们做了一个大型的云计算调查，其中有一个是关于服务器虚拟化认知的。通过后台数据的分析，发现一个有趣的现象，那就是大型企业喜欢VMware，中型企业更钟情于Citrix，而小型企业可能更看重Hyper-V，请问宋总对我们这样的结论有什么看法?我们也知道VMware试图往中小企业服务器虚拟化延伸，但调查表明似乎还看不到中小企业用户对VMware的认可，您如何看待?

　　宋家瑜：我不觉得这个调查会对我来讲太意外，因为第一个，大型企业把虚拟化当成是一个对他关键运营环境，他不允许任何差错，他会考虑VMware。一些中型或者中小企业，可能会对虚拟化技术不那么确定，抱着试一试的态度，在一些研发或者一些非关键应用上部署，这时候他就是要找最便宜的东西，不要钱的我就拿来用。可是我们通常发现这些客户在使用一段时间后，把最基本的应用都虚拟化了后，只要一进入到第二阶段完全凸显出来VMware跟他们的差距。因为整合完了不是最终，整合完了只是第一阶段，整合完了开始做管理，开始做资源调配，可能要考虑怎么样有高可用性，对于将来传统的灾备用虚拟化技术是不是有更好的解决方案。这些问题一旦出来的时候，微软等厂商是没有答案的，为什么?他们刚刚进入这个领域，这些问题对他们来讲是很陌生的问题。而VMware赢在已经在交付实际解决方案了。

　　另外，针对特别小的客户，我们只有感觉到，微软有他自己传统的优势，你只要买了Windows送你一个，他甚至对于那些做客户工作小的SI说你也不用花钱，我送你。在刚开始很多人接受，在完了以后SI也会问一个问题，这个软件是不要钱，那服务要收多少钱?如果我是客户，你说微软这个软件不要钱，但要收五万块人民币的运营服务费，客户会是怎样的想法?接下来发现会有大问题，软件不要钱的时候就代表你的软件没有什么太大真正管理上的价值，那对于没有管理价值的软件，要收很多服务费是收不到的。接下来如果SI不做好服务，客户是最后受害者，实际上是这是一个恶性循环的，其实客户工作是做不好的。在这个问题上，我们自己有责任，我们最近在第三第四季度，特别配合上海怡德数码针对中小企业提出中小企业的包，效果非常好。

　　您刚刚讲的调查，我是一点都不意外。如果继续跟客户谈，在他的生产环境用是不是放心，这时候你就会看到没有人敢用这个去做生产环境，最多就用研发，生产环境没有人敢用，因为没有工具可以让他放心，既使是提供一些管理工具，也远远没有办法做到VMware达到的企业级功效。

　　记者：还有一个延伸问题，也来自我们的调查报告，对云计算的认识，目前国内的现状是，了解云计算的人不足40%，但实际上真正的实施应用不到9%。您认为，在中国市场云计算真正成熟大概会是什么时候?

　　宋家瑜：我们把时间倒流，倒流到差不多八九年回到电子商务的时候，你觉得这一波像不像电子商务?当时是IBM主推电子商务，当时大家都说电子商务只是一个名词，到后来突然大家都觉得电子商务是比较重要的事情，一波过去了，在这一波里面造就了像阿里巴巴、百度的这些企业。我们现在谈云计算，在去年的时候大家感觉还不是今天这样，我刚刚讲的客户例子是一个电信的客户，他说他五年以后来做，今年我去拜访他，他说他今年要做，已经等不及了。我认为云计算发展的势头甚至会超过我们现在所有的想象。至少我自己感受跟12个月以前我的预测已经超过了，现在有了多少客户。另外我觉得政府的力量是不可忽视的，中国政府一旦在"十二五"里面把云计算当成战略性的新兴产业，会大力促进云计算的发展。

　　宋家瑜最后表示，桌面虚拟化是VMware未来重点发展的方向之一，VMware希望通过桌面虚拟化产品的推广，将VMware在服务器虚拟化市场的强大优势扩大到桌面计算领域。此次VMware与升腾的强强合作，同时也是VMware打造云计算生态环境、为客户提供更多价值的又一重要举措。