欧唯特信息系统（中国）运营管理中心落成记者招待会上，欧唯特信息系统（中国）公司副总裁袁伯钧回答了媒体提问，以下为问答实录。

▲欧唯特信息系统（中国）公司副总裁袁伯钧

　　问：欧唯特运营管理中心为什么选择在上海成立？它与欧唯特信息系统公司之间的关系是什么样的？

　　答：选择上海是因为上海作为中国的经济中心，是中国经济的发动机，诸多国内外有影响力的企业将中国区或者是亚太总部设置在上海。运营管理中心服务的首要客户群体也恰恰是这些公司。运营管理中心是欧唯特信息系统的精华所在，它集成了所有欧唯特信息系统的所能提供的运维服务，这些服务不仅仅满足IT层面的，还能满足业务层的需求。通过运维管理中心这个平台为客户的电子商务，CRM的核心业务提供端到端的整合服务。

　　问：欧唯特信息运营管理中心成立的目的，以及特点有哪些？

　　答：OMC建立的初衷是帮助企业实现项目运营状态和运营流程的可视化管理和监控，为其相关项目的运营提供一个规范的场地和平台。欧唯特信息系统OMC的核心特点可概括为：创新、可视化、按需服务、云计算、核心业务连续性、流程导向、7X24小时、全球技术支持等。其主要内容包括：实现基础架构的相关管理和监控，例如：网络、操作系统、中间件和数据库的高效管理和监控；实现业务流程的管理和监控，例如：针对电子商务的订单流程、购物流程和访问者数量和频率的高效管理和监控；确保客户的核心应用（核心业务系统）在被需要服务时不会中断。

　　问：“运营管理中心”这一全新理念的核心是什么？

　　答：OMC的核心理念是帮助企业实现项目运营状态和运营流程的可视化管理和监控，使IT层面对业务层面的影响因子可视化，可管理，以促进IT平台对业务的支撑。

　　问：可否具体解释？

　　答：举电子商务业务为例；对于一个电子商务而言，订单数是最核心的KPI，是业务的生命线。订单数和订单转换率及用户页面访问这两个影响因子有关。用户页面访问又和单用户访问数这两个影响因子共同决定。页面访问数量，又受到服务器的内存、CPU、硬盘性能、数据库性能、中间件性能、网络带宽，数据中心可用性等IT影响因子制约。通过以上描述，可以看出电子商务的业务受到IT系统的诸多影响因子制约。通过对规律的充分研究和把握，OMC将这一切联系和制约用直观的图形展现出来，并通过对这些影响因子的监控，及时发现系统的潜在瓶颈，并加以处理，以保证业务能够最大程度得到支撑。

　　问：OMC是否可以，以及如何帮助客户控制企业运营成本？

　　答：通过一站式的外包，大大节约了客户在多个供应商之间的沟通成本和管理成本，而且通过大量底层设施的共用，可以分摊客户在获取高质量服务时的附加成本。

　　问：欧唯特的运营管理中心包含不包含IDC本身？仅是一个部署、监控、安全、备份等系统的控制中心，还是可能包含提供IDC服务的全功能中心？

　　答：OMC是一个一体化服务的概念，提供全面的数据中心服务具体包括：资源层面服务（ IDC服务，私用网络服务，Internet网络服务，公有云资源服务）、技术层面服务（网络设备，服务器硬件，操作系统，中间件，数据库，虚拟化平台，业务平台的规划，设计，部署，运维，监控，安全，备份等工作）、流程层面服务（基于ITIL的运维流程管控，基于ISO27001的信息安全流程管控，基于SOX/SAS70/C-SOX的合规性流程管控）、战略层面服务（IT基础架构战略与业务战略符合度规划），当然也提供传统的IDC服务。

　　问：欧唯特的运营管理中心与之前曾经有过的IDC 2.0概念有何不同？

　　答：传统的IDC2.0是主要服务于客户的基础架构，并以一种分割的态度来看待各个层面的服务；而基于OMC的运维服务是将客户的业务看成一个有机整体，更加关注客户业务、应用程序和基础架构（数据中心、网络、操作系统、备份等）之间的相互影响关系。这种关系就像人体的各个器官一样，当某一器官发生问题，会直接导致人体机能发生问题，并影响到其他器官。基于OMC的运维服务，就像医疗中的X光机和CT一样，在完成对业务体系各层面的切片监控的基础上，结合arvato30年的运维经验所总结出的各层面的内在关系，系统的发现客户业务中存在的关联问题，并给予解决。

　　问：欧唯特的运营管理中心目标客户、行业包括哪些？有哪些需求或者具有哪些特征的单位适合通过OMC实现私有云的IT架构和日常监控、维护？

　　答：目标客户是在华的大型外资企业，大型私有企业等对IT管理要求较高的客户。目标行业是电子商务，服装零售，汽车，FMCG，制造业等。有数据中心业务全外包需求的客户，有较高SLA要求的在线系统需要管理的客户，有大量分支机构，并想实现基础架构（桌面，网络，服务器，数据中心）全外包需求的客户，希望通过实现数据中心业务远程管理和外包服务，降低人员和管理成本的客户适合通过OMC管理他们的私有云。

　　问：欧唯特信息系统在中国市场的发展目标是什么？

　　答：成为中国数据中心服务市场的领先者，为客户提供稳定，高效费比的数据中心服务，本质上我们提供的不仅仅是运维服务，而是对客户的承诺。

　　问：欧唯特的运营管理中心对国内这类服务的市场有什么看法？认为未来发展的规模、情况会是什么样？OMC在这一市场中有什么既定的目标？

　　答：根据IDC在《中国数据中心市场2010-2014年预测与分析》中预测，从2010年到2014年中国数据中心外包市场将维持23.8%的复合增长率，到2014年，中国数据中心外包市场将达133亿人民币。过去的两年市场的发展证明了该预测，我们对服务外包行业在中国市场保持积极乐观的态度。面对持续增长的市场，欧唯特希望凭借德国30年的数据中心运营经验和品质，借助OMC概念的实践，成为中国数据中心服务市场的领头羊。