其它挑战

　　目前SaaS并不适合所有的应用或大型业务。波音公司在MyBoeingSuite.com网站上向其客户提供了SaaS应用，但是自己仅使用了6个SaaS解决方案。部分原因是，该公司是一个防务承包商，必须遵守严格的数据安全规定。波音公司IT基础设施副总裁Ted Colbert称：“拥有大量知识产权的东西不能使用SaaS。”

　　整合问题带来了另外一项挑战。例如，波音目前用于招聘、安排员工的人力资源应用建立在数据仓库上。Colbert称：“为了使用SaaS，我们必须创建更多的界面，这将让整个情况变得更为复杂。”

　　由于拥有16万名员工，SaaS提供商的扩展能力受到了质疑。他称：“我们还没有发现哪个提供商有这个能力。”

　　波音的复杂的业务流程需要对所有的SaaS应用进行大量定制。Colbert称：“通常的SaaS解决方案并不支持我们目前的架构。不过随着波音持续精简其业务程序，公司将越来越适应SaaS。”

　　随着SaaS应用使用数量的增长，管理整合和数据流越来越受到关注。守护者人寿保险公司的Scott称：“我们所关注的事情之一是理解整合，搞清楚这它们在解决方案整体配置中的用途。”作为管理程序的一部分，守护者人寿保险公司对于内部软件都有一个生命周期管理。Scott的团队对生命周期管理进行了扩充，以让它们能够包括SaaS。他称：“它们已经证明了自己的价值，这是我们取得成功的一个秘密。”

　　云上的许多商业应用并没有达到企业标准。Greene称：“它们并没有将一些特定的情况包括进来。”在一些情况下，风险概况无法与公司的需求相匹配。此外，公司可能需要等待，在目前IT投资已经完全回收之后才能对SaaS投资。

　　即便像守护者人寿保险公司这样的公司也是一点点的将其核心的ERP应用转移到云上的。Gartner公司表示，基于云的ERP部署目前并没有像基于云的HR和CRM系统部署那样普及。

　　针对核心的ERP应用的SaaS解决方案目前仍然在完善之中。Greene称：“目前核心财务程序仍然没有成熟。” McKenzie也对财务服务解决方案进行了评估，不过她拒绝对此发表评论。她称：“我关注的两个主要产品目前还没有为大量部署做好准备。老实说，市场还没有充分成熟起来。”

　　总的来说，IT执行官们认为SaaS提供商给他们的体验是积极的。McKenzie称：“我们并没有遇到一个真正的问题，没有出现过数据泄露、厂商倒闭、服务出现故障、SLA(服务级协议)不达标，或是必须需要起诉提供商的问题。我们的体验非常好，以至于我们要将更多的应用转移到云上。”

　　这些IT执行官表示，SaaS并不是在所有的案例中都表现出色的。不过，守护者人寿保险公司在20个实例中做出了这个选择，因为这商业案例很有意义，在服务级性能和安全领域，服务已经成熟到足以满足大型企业的需求。守护者人寿保险公司在服务水平、责任范围、价格和其它需求方面的谈判中取得了有利的合同条款。

　　Wander表示，所有没有竞争性差异的系统都应当作为服务被传输。他警告称：“那些未能削减遗留架构的公司可能会发现他们的核心业务已经被那些充分利用SaaS和云的小公司所击溃。”