内容层面
许多VAR在继续谋求发展，为此在提供众多价格公道的非常好的的综合解决方案。为此，就需要成熟的应用软件和可靠的技术平台。如果那些应用软件来自多家SaaS提供商，它们应该能够集成、协同运行。与集成同样重要的是，你的客户所使用的应用软件的总体广度和深度，以及客户在使用时得到的体验。虽然你提供的一整套解决方案可能包括多家SaaS提供商提供的应用软件，但是客户和VAR应该乍一看觉得它们几乎来自同一家提供商。
我如何确保自己的客户拥有无缝的用户体验?
你客户体验到的集成出现在用户界面或表示层。应用软件通过使用混搭技术(mashup)来集成数据及/或功能，因而窗口组件(即比较小的数据或功能子集)集成到一个屏幕中。你只要核实用户的登录资料，就可以为客户提供登录一次，即可访问所有应用软件的便利，而不是为访问多个应用软件而需要多次登录。只要其他应用软件基于Web，拥有开放的架构，提供商也愿意给予帮助，你就可以借助集中式门户网站，获得这种更高的自动化级别。
数据的透明度和移植性也影响着集成度以及应用程序彼此联系的容易程度。由于“综合性”VAR可能不是适合所有客户，所以必须能够采用使用内部资源与外包给VAR相结合的方式。如果SaaS提供商部署了可以从现有的内部应用软件获取并上传数据的工具，就能做到这一点。许多SaaS提供商将类似的数据交换工具称为中间件或硬件设备。
除了获取信息的工具外，还应该有导出数据的工具。你应该证实数据已妥善存储，以便数据可以被其他应用软件识别;哪些字段值可以访问或导出信息。SaaS提供商还应提供可以交换或导出数据的多种方式。比如说，那样你的客户就可以将数据以Excel、PDF或CSV文件的形式导出;如果Web服务优先，还有可能以HTML或XML的形式导出。那些工具对所有报告、异地数据存储和应用软件集成而言都必不可少。
工具还应该包含某种警报机制，这有助于确保数据交换的准确性，并确保你和客户从应用软件集成中得到了最大好处。你不仅仅要证实这种工具已落实到位，还要证实可以传送哪些数据元素、如何传送、什么例外情况可以标注出来。一旦获得了这方面的信息，你应该能够确定在哪些情况下发出哪些警报信息。比如说，可以针对数据缺失、数据格式错误或者应用软件或服务在某一时间段不可用等情况，发出警报信息。
