2015年度产品创新奖：Oracle客户体验云(Oracle CX Cloud(Oracle Customer Experience Cloud)

　　产品介绍： 

       Oracle提供了全面、集成的 Oracle客户体验云(Oracle CX Cloud)来打破信息孤岛，从而跨营销、销售、商务、服务、社交和CPQ(配置、定价和报价)领域提供无缝的客户体验。无论是为应对特定业务挑战而采用模块化部署，还是作为一个综合解决方案加以部署，Oracle客户体验云(Oracle CX Cloud)都可以帮助企业，采用预先构建的跨孤岛业务流程提供跨渠道的一致客户体验，同时使运营更高效，打造竞争优势和降低总拥有成本。　　

▲Oracle客户体验云

　　获奖理由：Oracle客户体验云(Oracle CX Cloud)可帮助企业提升客户体验、增强客户忠诚度、凸显品牌差异化优势、驱动业务在各个渠道的顺利进行，使企业在与客户的所有接触和互动中获得可衡量的效果。目前Oracle客户体验云的全球用户已经超过5000家。随着交付渠道和业务相关的客户数据来源及数量不断增多，甲骨文的客户体验产品以其卓越的敏捷性和精准性，保证客户与业界和业务线的需求保持同步。在2015年，甲骨文通过对营销云、销售云、服务云、商业云和CPQ云进行拓展和功能增强，推出针对具体行业如金融服务、通信、消费品、高科技、工业制造及汽车行业等的解决方案，帮助客户和合作伙伴加快部署、提高用户采用率、降低成本并缩短获得价值的时间，进一步加强了甲骨文在客户体验领域的承诺和持续创新。

　　编辑点评： 云是未来的趋势，而Oracle客户体验云(Oracle CX Cloud)将成为企业未来信息化非常好的选型之一。