IBM
许多业界观察者认为IBM的Lotus业务受到微软的挤压。然而，Lotus却在随着其产品LotusLive的推出走向成功，LotusLive是一个即时协作和交流的服务，可以用它来替代企业预置(on-premise)类应用软件，例如微软Office和云计算人事管理工具(如Google Apps)。
InContact
InContact提供SaaS呼叫中心和“代理优化(agent optimization)”应用，其应用已被大概650个用户使用。InContact成立于1997年，成立时叫做UCN公司，当时是作为一个通讯服务的转售商成立的，该公司接下来进行了大量的收购。除了提供可供服务代理使用来帮助用户的应用以外，Incontact广泛的产品线还包括交互式的语音响应和自动呼叫分配软件，计算机电话集成，甚至还有呼叫中心服务人员管理工具。
Intacct
在当今经济萧条的时期，许多SMBs(中小型企业)已经发现他们缺乏财务精细化管理能力。电子表格以及为中小型企业设计的财务管理软件已经不能满足他们快速增长的需求，但是购买一个企业级的ERP系统又会带来过大的财务压力。Intacct为规模为25到1000名员工的企业提供了一个按需随选(on-demands)的财政管理和记账系统。为与微软竞争，NetSuite 公司从2007年开始筹集了2900万美元，并于2008年启动了一个渠道推广计划，目前已经拥有超过2500名用户。
LiveOps
LiveOps与InContact在同一市场空间竞争，将整个云计算带到另一个层次。它提供了一个按需随选的联系中心平台，企业可以使用该平台运行他们的客户服务部门。然而它还进一步提供了一个网络，让大约20000个客户代理能在家使用该系统，这让基于云的业务成为可能，并使得其软件不仅仅是一个呼叫中心的软件，而是面向整个客户服务业务的软件。
