【IT168调查报告】2013中国IT应用技术蓝皮书调查报告再次启动，云计算的SaaS领域再次作为蓝皮书重点调查的领域。SaaS(即“Software-as-a-service”的缩写)的意思是软件即服务，SaaS的中文名称为软营或软件运营。SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。虽然是21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，但是经历过几年的发展也经历了一次潮起潮落的起伏。通过本次调查，我们能够看到目前企业的IT管理者对于SaaS的理解和认识的水平正在逐步提高，同时对于云计算的利与弊能够有较为清楚的认识。

　　与此同时，能够通过调查结果看到企业目前在传统跟管理系统逐步完善的总体水平下，看到企业对于云计算尤其是SaaS的应用仍然还是有需求的。随着技术的发展，SaaS应用不在只是单一的应用方式，而是一种更为综合更为直接帮助企业提高效率的途径和诉求。在给企业推荐SaaS产品的同时，应该从企业这些直接需求入手，而非仅针对产品进行推广。

　　随着3G的深入、4G网络的放开和普及，曾经令人担忧的接入问题，已经得到极大改善;曾经令人担忧的基础设施影响，随着X86架构的提升、ARM等新型技术的应用也已经得到改善，所以SaaS应用的爆发只是时间的问题。如何针对用户的需求提供相适应的产品，解决目前用户所顾虑的问题成为当务之急。

　　本次参与调查过程中，通过线上，线下调查和面谈等多种形式，共收集到有效数据达400余份，人群覆盖企业CIO、CTO、IT经理、业务部门负责人等，他们代表着企业的需求，对企业的SaaS应用选型有建议权甚至是决策权。

　　第一篇 前景明朗 理解深入的市场反应

　　从云计算刚刚提出时的热炒，到今天的大量现实案例，可以说云计算经历了热炒概念的年代后，逐渐成熟起来并成为了企业的IT的新选择。在关于SaaS模式的前景的调查中，超过半数的人认为SaaS模式将会是未来发展的方向。

　　从目前的调查数据来看，接近6成的受访者表示认可SaaS未来的发展方向，但有三成多的人认为目前仍然存在很多问题，但总体上看怀着积极的观点的参与者占本次调查的90%。换句话说，此次调查的对象在目前来看属于IT技术乐于探索的那一类，对于新事物愿意去探究的积极分子。在比例上看，看衰和极为消极的人群仅占10%，这是一种客观的现状。不可否认，过去SaaS在一些场景下的不利局面深刻的影响了一些人，在本次调查中也可以看到经过几年摸索，国内企业越来越清楚的发现自身需要哪些SaaS应用，同时哪些SaaS应用是企业所更为迫切的需求。

　　虽然说目前来看SaaS应用的前景颇为积极，但并不是高枕无忧。安全性的问题、统一标准的问题、平台化运营的问题等等都困扰着他们整个SaaS领域的供应商。