主持人：刚才方老师介绍了一些他们在私有云部署过程当中，遇到的一些问题，也给广大即将部署私有云的用户提醒了一些。贵公司这一套系统其实上线时间也比较长了，我想问一下，在应用方面，有没有看到一些切实的效益出来?对公司的管理成本，以及对个人用户IT部门维护便捷性方面有没有很明显的体现出来?

　　方建国：我从两个层次来说，第一个层次，刚才反复的强调IT部门是服务部门，从这个角度出发，第一个层次是私有云或者是虚拟化的解决方案生成以后，这个解决方案在实际应用之后，一个是用户的满意度，就是我们所服务的那些对象的满意度，他们的用户体验，这是一个层次。

　　另外一个层次，就是针对IT人员的，针对用户来说，尤其是业务部门，他要是想上一套业务系统的时候，或者要一些硬件资源的时候，一般不会考虑太多的成本问题什么的，因为这些购置的成本是由我们来考虑的，他们最关心的是什么?我什么时候要，你什么时候给我，最关心是什么时候能给我这个资源。而且在应用过程当中，我如果需要添加一些东西，或者我的规模扩大了，我的需求扩大了，你能不能及时的满足我的应用需求，对于用户来说是这两方面，在我们虚拟化实现以后，我们这两方面对于用户满意度来说是非常好的，至少是在节节升高。

　　因为实现了虚拟化、私有云之后，我们通过一个管理的工具，在用户申请递来之后，我们基本上在一定的时间内，我们可以满足他们的要求。而且随着他们业务系统的扩容或者什么，需要性能资源增加的时候，我们也能够支持和满足这些，实际上还有一个层次，我们对这些服务监控，比如说他们什么时候服务宕机了，用户想第一时间知道，或者第一时间去解决，因为有些非IT人员所能解决的，我们做了监控之后，有一套解决方案，在这方面也做的非常好，很多的时候比如说网站页面暂时不能访问，第一时间可以做到通知他，而且会自动的启动，所以用户满意度提高很大。

　　第二个层次，就是我们说的IT部门来看，又分几个方面，第一是成本方面，有一个购置成本、管理成本、人力成本，这三方面目前从我们实现虚拟化将近有五年多一点的时间，不管是服务器桌面，或者是应用交付这方面，目前来看，成本是降低的，而且管理成本，包括人力成本，现在我们所有虚拟化这些只有一个人在管，而且还是外包的。一个人管理这么多，这几个成本方面降低了很多。

　　第二方面，我们体会是很深的，就是IT价值到底在哪里，因为作为一个服务部门，IT的价值在哪里?我们认为我们公司的IT人员，实际上在我们能不能够给用户提供更便捷的服务，让他们更满意的服务，其实我们的IT价值是在这里，在这个方面我们通过实施虚拟化解决方案，我们在用户满意度上面提高了，他们满意了，实际上就是我们价值得到体现了，我觉得这些方面是非常好的。

　　第三个方面，IT层次上，我们IT人员有更多的时间，不像以前传统的数据中心管理人员，天天忙的焦头烂额，天天要加班，没有时间关注自己的生活，没有时间去自我素质提升，这方面我们实施虚拟化之后，包括类似这些解决方案之后，我们IT人员可以更好的安排自己的工作，安排自己的生活，也能更好的在个人素质方面提升，其实这是我们公司的一个很好的企业文化，希望员工能够在这方面，在生活，在工作方面能够平衡，在个人价值方面有一个很大的提升。这些方面也给我们带来一个很好的影响。